Tüm Dijital Kanallardan Gelen Mesajlarınız Tek Bir Yerde
Whatsapp, Facebook, Instagram, Canlı Destek, Twitter gibi iletişim kanallarından gelen mesajları tek bir ekrandan yönetini
Müşterileriniz size ulaştığında tüm dijital kanallarda kusursuz bir iletişim sağlayın. Spechy ile tüm sosyal medya tek bir yerden yönetin.
Yapay Zeka ile tüm iletişim kanallarında eşsiz bir deneyim sunun.
Müşterilerin en sevdikleri iletişim kanallarını kullanarak işletmeniz ile kesintisiz bir iletişim sürdürmek için yapay zekadan yararlanın.
Anlık mesajlaşma uygulamaları , e-posta ve sms
Dünyanın en iyi anlık mesajlaşma uygulamalarını entegre ederek iletişimlerini zahmetsizce yönetin.
Müşterilerinize Dijital Kanallarda Uçtan Uca Deskte Verin
Sadece Sosyal Medya değil, diğer tüm dijital kanallarda da müşterinize eşsiz bir deneyim sunum.
Whatsapp Mesajlarınızı Yönetin
Whatsapp Business API özelliği ile yazışmaları, medyları saklayın müşterilerinizi anında cevap verin.
Canlı Destek Eklentisi
Spechy'nin Canlı Destek eklentisi ile müşteri etkileşiminizi artırın. Müşterileriniz web sitenizden veya mobil uygulamanızdan sorunsuz bir şekilde görüşmelere katılmasına olanak sağlayın.
E-Posta Yönetimi
Vazgeçilemeyen kurumsal dijital iletişim kanalı e-postayı yönetin ve müşterilerinize daha hızlı hizmet sunun, e-postaları otomatik olarak temsilcilerinize dağıtın,onları memnun edin.
Instagram Yönetimi
Dijital Kanalların lideri Instagram'dan gelen mesajları yönetin ve kampanya yorumlarını ve mesajlarını hızlı cevaplayın, satışlarını artırın.
Facebook Mesajlarını Cevaplayın
Müşterilerinizin Facebook Messenger üzerinde veya sayfanızdan gönderilen mesajları anında görün ve cevaplayın, cevaplanmamış soru bırakmayın.
X'de bahsetmeleri ve mesajları yönetin
Bahsetmeler, mesajlar ve hastag'leri , adınızın geçtiği her yeri takip edebilir, yorumları ve mesajları hızlı cevaplayın, müşterilerinize hızlı bir hizmet sunun.
Hazır Cevaplar Verin
Temsilcileriniz hızla müşterilerinze önceden belirlenmiş mesajları göndermesini sağlayın, hizmet kalitenizi artırın.
Bilgi Bankası
Dijital Kanallardan gelen mesajların doğru yanıtlanması ve müşteri memnuniyetini artırmak için bilgi bankasını kullanın. Temsilcileriniz tüm sorulara anında doğru cevap versin
Dosya Galerisi
Tüm Dijital Kanallardan resim, ses, video ve diğer medyaları merkezileştirin dosya galerisini kullanın, müşteri geçmişini saklayın.
Kalite Yönetimi
Tüm Dijital Kanallarda ki yazışmaları, temsilcileri inceleyin, geri bildirimde bulunun, puanlama yapın ve hizmet kalitinisi artırın, performansı ölçün.
Yazışmalar Kayıt Altında
Tüm yazışmalar ve medyaları kayıt altına alın. Müşteri geçmişini okuyun ve eşsiz bir müşteri hizmetleri deneyimini sunun.
Kesintisiz İletişim
Dijital kanallarda müşteriler ile yazışma esnasında onları sesli ve görüntülü olarak arayın ve müşterilerin sorunlarına hızla çözüm getirin.
Otomatik Mesaj Dağıtımı
Mecra bazında gelen mesajları çalışma saatlerine göre yetenekli müşteri temsilcilerine dağıtın, iletişim verimliliğini artırın.
Sonuç Kodu
Dijital Kanallarda yaptığınız görüşmeler için sonuç kodları işleyin, gelen mesajların ölçülmesini sağlayın.
Raporlama & Analiz
Tüm görüşmelere ait bilgileri raporlayın ve işletmenize yön verin.
Müşterilerinizi Tekilleştirin
Spechy'nin eşsiz müşteri yönetimi ile müşterilerinizi tekilleştirin ve onların iletişim geçmişini saklayın.
Gelen tüm mesajları yönetecek tek platform
Tüm mesajlarınızı zahmetsizce yönetin! Tüm dijital mesajlaşma kanallarınız tek bir genel ve kapsamlı genel bakışta toplayın
Daha yüksek verimlilik için akıllı özellikler
Elle sıralama ve filtrelemeyi ve her müşteri için aynı yanıtı yazmayı unutun. Spechy, hızlı ve otomatik yanıtlar kullanmanıza, ekip üyelerine görev atamanıza, hatırlatıcılar oluşturmanıza ve daha fazlasına olanak tanır.
Daha kısa yanıt süresi ve daha yüksek müşteri etkileşimi sağlayın
Hızlı yanıtlar, müşterlilerin ilgili olması anlamına gelir. Ekibiniz müşterileri memnun edin ve anlamlı etkileşimleri teşvik edin.
Dijital Mesajlaşma Nedir?
Dijital Mesajlaşma sosyal medyada yaptığınız kampanyalar veya müşteri şikayetlerinin bu iletişim kanalları üzerinden doğrudan mesajlaşma veya etiketleme gibi özelliklerin anında cevaplanmasını sağlar. Dijital mesajlaşma uygulamaları daha hızlı hizmet vererek markanıza itibar kazandırmanın yanında analiz ve raporlaması ile müşteri iletişim kalitenizi ölçmeye yardımcı olur. Spechy dijital mesajlaşma özelliği daha mutlu müşteriler oluşturmanızı yardımcı olur.
Başlamaya Hazır Mısınız?
Uzmanlarımız ile demo planlayın ve müşterinizin deneyimi üzerinde benzersiz bir kontrol elde edin. Hemen demo planlayın.
Bize Ulaşın & Ücretsiz Demo Rezervasyonu Yapın
“Gönder” butonunu seçerek gizlilik politikamıza uyma ve çerez kullanımını kabul etme izninizi belirtmiş olursunuz.