Del caos al control, todos los canales en un solo lugar

No pierda conversaciones de gran valor por culpa de una bandeja de entrada inmanejable. Reúna las conversaciones con clientes potenciales y clientes en una bandeja de entrada única y fácil de usar que incluye IA.
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Toda la comunicación en un solo lugar

Gastar mucho tiempo y dinero en preguntas repetitivas no tiene sentido. Vincula todos tus canales de comunicación a tu bandeja de entrada compartida de Spechy y deja que la IA te ayude a lo grande.

 

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Vaya al encuentro de sus clientes

Satisfaga las necesidades de los clientes en todos los canales simultáneamente. Aumente la eficiencia de sus agentes, acelere los tiempos de respuesta y enriquezca la experiencia del cliente.

Experiencia de conversación omnicanal

La capacidad omnicanal de Spechy integra a la perfección las aplicaciones de mensajería más utilizadas junto con la comunicación por voz y vídeo. Con una única interfaz, puedes conectar con más contactos que nunca a través de Voz, Vídeo, WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber e Instagram DM.

Sincronización instantánea de datos

Conéctate a tus herramientas empresariales favoritas

Vea cómo podemos transformar los flujos de trabajo de su centro de contacto sin riesgos y sin necesidad de tarjeta de crédito.

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Conecte los puntos para que los agentes puedan centrarse en sus clientes.

Spechy permite a sus agentes centrarse en los clientes, y no en la tecnología que permite sus interacciones, para ofrecer un servicio excepcional conectando los puntos de contacto del viaje del cliente a través del tiempo y los canales.

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Gestión de llamadas

Minimice los tiempos de espera y mejore la satisfacción con una sólida gestión de colas. Gestione las horas punta con un direccionamiento inteligente al experto de asistencia adecuado.

Análisis e informes

Con Spechy Cloud Call Center Solution, obtenga información sobre el rendimiento y las actividades del equipo. Comprenda la etiqueta de soporte para obtener mayores tasas de satisfacción.

Omnicanalidad con IA

Con Spechy Cloud Call Center Solution, obtenga información sobre el rendimiento y las actividades del equipo. Comprenda la etiqueta de soporte para obtener mayores tasas de satisfacción.

Ayudante de agente

Mejore los tiempos de gestión superando rápidamente las alertas rojas en las interacciones con la ayuda eficaz en tiempo real de la IA.

Sincronización automática de datos

Minimice las tareas manuales con una sincronización de datos fluida. Mantenga la precisión de las disposiciones, notas y grabaciones de llamadas.

Espacio de trabajo unificado

Gestione todas las interacciones, datos y archivos de los clientes desde una única plataforma optimizada. Simplifique los flujos de trabajo y aumente la eficiencia.

Integraciones sin fisuras

Intégrese con sus herramientas empresariales para centralizar los datos, eliminando las molestias de cambiar de una plataforma a otra.

Copiloto Omni

Genere más clientes potenciales con una comunicación de mensajería adaptada a los puntos de dolor, asegurándose de que siempre esté en su punto y alineada con la marca.

Soporte Omni

Centralizar las quejas y solicitudes de todos los canales de comunicación como Facebook, Instagram, Teléfono, E-Mail.

Conéctese desde cualquier lugar

¡Experimente la libertad de una comunicación fluida! Gestione su centro de llamadas en la nube sin esfuerzo desde su ordenador o smartphone, en cualquier lugar con Internet. Tome el control, manténgase conectado y eleve su negocio hoy mismo.

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Comunicaciones unificadas

Conecte a los agentes con expertos de toda la empresa para mejorar la resolución en el primer contacto.

Agente de escritorio

Proporcione a los agentes todas las herramientas que necesitan para ofrecer una experiencia más humana.

Gestión de las relaciones con los clientes

Gestión de las relaciones con los clientes

Informes y análisis

Realice el seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los indicadores clave de rendimiento (KPI) e informe sobre ellos con informes y análisis intuitivos.

API y SDK

Aproveche los completos SDK para maximizar su inversión en Spechy.

Herramientas del supervisor

Proporcione a los supervisores herramientas para controlar y mejorar el rendimiento de los agentes.

Etiquetado de llamadas

Etiquete cada llamada telefónica y realice un seguimiento sin esfuerzo de los tipos de interacción, los objetivos, los resultados y las métricas de rendimiento clave.

Cola de llamadas

Distribuya automáticamente todas las llamadas a los agentes pertinentes en función del estado del cliente y el crm, las competencias técnicas o las necesidades empresariales.

IVR

Guíe a las personas que llaman sin esfuerzo con un IVR multinivel, agilizando su recorrido y asegurándose de que llegan al destino correcto con facilidad.