IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt)
İş ihtiyaçlarınızı daha iyi karşılamak için gelişmiş iletişim merkezi platformu kullanın.
Gelen çağrılarınızda müşterileriniz sorunlarını anında çözüme kavuşturun.
İlk Aramada Sorun Çözün
Müşterilerinizi IVR'da otomatik tanıyarak onların yaşadıkları soruna hızlı çözüm sağlayarak, kaliteli bir hizmet sunun.
Entegrasyon
Sipariş Durumu, Borç Hatırlatma gibi senaryolarda ister E-ticaret sitenize ister Muhasebe programınıza bağlayın, hızlı işlem yapın.
Temsilci Performansını Artırın
Gereksi veya tekrarlanan çağrıları azaltarak temislcilerinizin asıl sorunlarla ilgilenmesini sağlayın.
Müşteri Memnuniyetini Artırın
IVR ile müşterilerinizin sorunlarını interaktif olarak çözüm sağlayın ve onların memnuniyetini atırın.
Veri Toplama ve Analitik
IVR telefon sistemleri, müşteri etkileşimleri hakkında değerli veriler toplayarak, hizmetinizi iyileştirmeniz için daha fazla veriye dayalı kararlar verin.
IVR dan Destek Talebi oluşturun
Sizi arayan müşterileriniz çağrı merkezi temsilcileriniz ile görüşmeden IVR üzerinden destek talebi oluştursunlar.
VIP Müşteri Yönlendirmesi
Özel müşterilerinize atanmış temsilciler ile hızlı ve kolay hizmet sunun, müşterilerinizi memnun edin.
IVR Panosu
Gerçek zamanlı olarak tuşlamaları görün ve akışları takip edin, çağrı kuyruklarınız yönetin.
Sanal Pos Entegrasyonu
Spechy Sanal Pos entegrasyonu ile ödemeleriniz IVR'da tuşlama ile alın, tahsilatlarınızı artırın.
Detaylı Raporlama
IVR Tuşlama raporları ile daha verimli akışlar oluşturun, daha iyi hizmet sunun.
IVR nedir?
IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt), çağrı merkezinizi arayanlarınızla etkileşime girebilen, onlardan bilgi toplayabilen veya çağrıları uygun temsilcilere yönlendirebilen otomatik bir telefon sistemidir. IVR, önceden kaydedilmiş mesajları, aralarından seçim yapılabilecek seçenekler listesiyle birlikte oynatabilir. Ayrıca arayanların, tuşlayarak veya konuşma tanıma teknolojisi aracılığıyla menü seçenekleriyle etkileşime girmesine olanak tanır. Bu onların departmanlara yönlendirilmelerine veya özellikle soruları veya sorunlarıyla ilgili bilgilere erişmelerine olanak tanır.
Başlamaya Hazır Mısınız?
Uzmanlarımız ile demo planlayın ve müşterinizin deneyimi üzerinde benzersiz bir kontrol elde edin. Hemen demo planlayın.
Bize Ulaşın & Ücretsiz Demo Rezervasyonu Yapın
“Gönder” butonunu seçerek gizlilik politikamıza uyma ve çerez kullanımını kabul etme izninizi belirtmiş olursunuz.