Çağrı yönetimi
Güçlü sıra yönetimi ile bekleme sürelerini en aza indirin ve memnuniyeti artırın. Doğru destek uzmanına akıllı yönlendirme ile yoğun saatlerin üstesinden gelin.
Analitik ve Raporlama
Spechy Bulut Çağrı Merkezi Çözümü ile ekip performansı ve faaliyetleri hakkında bilgi edinin. Daha yüksek memnuniyet oranları için destek görgü kurallarını anlayın.
Yapay zeka ile çok kanallı
Spechy Bulut Çağrı Merkezi Çözümü ile ekip performansı ve faaliyetleri hakkında bilgi edinin. Daha yüksek memnuniyet oranları için destek görgü kurallarını anlayın.
Temsilci yardımı
Yapay zekanın gerçek zamanlı etkili yardımı ile etkileşimlerdeki kırmızı bayrakların hızla üstesinden gelerek işlem sürelerini iyileştirin.
Otomatik Veri Senkronizasyonu
Sorunsuz veri senkronizasyonu ile manuel görevleri en aza indirin. Çağrı eğilimleri, notlar ve çağrı kayıtları ile doğruluğu koruyun.
Birleşik Çalışma Alanı
Tüm müşteri etkileşimlerini, verileri ve dosyaları tek ve modern bir platformdan yönetin. İş akışlarını basitleştirin ve verimliliği artırın.
Sorunsuz entegrasyonlar
Verileri merkezileştirmek için iş araçlarınızla entegre edin ve platformlar arasında geçiş yapma zahmetini ortadan kaldırın.
Omni Copilot
Her zaman yerinde ve markayla uyumlu olmasını sağlayarak, sorun noktasına göre uyarlanmış Mesajlaşma iletişimi ile daha fazla potansiyel müşteri oluşturun.
Omni Support
Facebook, Instagram, Telefon, E-Posta gibi tüm iletişim kanallarından gelen şikayet ve talepleri merkezileştirin.
Her Yerden Bağlanın
Kesintisiz iletişimin özgürlüğünü yaşayın! Bulut çağrı merkezinizi bilgisayarınızdan veya akıllı telefonunuzdan, internet olan her yerden zahmetsizce yönetin. Kontrolü elinize alın, bağlantıda kalın ve işinizi bugün yükseltin
Demo Talep EdinBirleşik İletişim
İlk temas çözümünü iyileştirmek için temsilcileri kurum genelindeki uzmanlara bağlayın.
Temsilci Masaüstü
Temsilcilere daha insani bir deneyim sunmak için ihtiyaç duydukları tüm araçları sağlayın.
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Spechy CRM kullanın veya CRM'nizi Spechy önceden oluşturulmuş CRM entegrasyonları ve SDK'ları ile bağlayın.
Raporlama ve Analitik
Sezgisel raporlama ve analitik ile SLA'ları ve KPI'ları takip edin ve raporlayın.
API'ler & SDK'lar
Spechy yatırımınızı en üst düzeye çıkarmak için kapsamlı SDK'lardan yararlanın.
Süpervizör Araçları
Temsilci performansını izlemek ve iyileştirmek için amirleri araçlarla güçlendirin.
Çağrı Etiketleme
Her telefon görüşmesini etiketleyin ve etkileşim türlerini, hedefleri, sonuçları ve temel performans metriklerini zahmetsizce izleyin.
Çağrı Kuyruğu
Her çağrıyı müşteri durumuna ve crm'e, teknik becerilere veya iş ihtiyaçlarına göre ilgili temsilcilere otomatik olarak dağıtın.
IVR
Çok seviyeli bir IVR ile arayanları zahmetsizce yönlendirin, yolculuklarını kolaylaştırın ve doğru hedefe kolaylıkla ulaşmalarını sağlayın