Daha çok değil, daha akıllı çalışmak için tasarlanmış Bulut Çağrı Merkezi yazılımı.

Spechy'nin Bulut İletişim Merkezi yazılımı, potansiyel müşterilerinizi, çağrılarınızı, sosyal medya mesajlarınızı ve canlı desteğinizi tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur. Tüm iletişim kanallarında her müşteri adayı ve müşteri ile müşteri ilişkilerini geliştirmeye başlayın.

 

OmniChannel Agent Desktop3
Demo Talep Edin

Müşterilerinizle bulundukları yerde buluşun

Müşterilerin ihtiyaçlarını omni kanallarda aynı anda karşılayın. Temsilcilerinizin verimliliğini artırın, yanıt sürelerini hızlandırın ve CX'i zenginleştirin.

FasterCOmmunicayo

Daha zengin, daha hızlı müşteri etkileşimleri

Müşterileri doğrudan Spechy'nizden arayın ve mesaj gönderin. İki yönlü CRM iletişimimiz ile WhatsApp, Instagram, Facebook, Aramalar, kayıtlar, transkriptler ve daha fazlası gibi müşteri etkileşim geçmişlerine her iki platformdan da erişin.

Omnichannel Çözümlerini Deneyimleyin

Spechy’nin Omnichannel özelliği, sesli ve görüntülü iletişimin yanı sıra en yaygın kullanılan mesajlaşma uygulamalarını sorunsuz bir şekilde entegre eder. Tek bir arayüzle Ses, Video, WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber ve Instagram DM aracılığıyla her zamankinden daha fazla kişiyle bağlantı kurabilirsiniz.

Verileri Anında Senkronize Edin

Favori iş araçlarınıza bağlanın

İletişim merkezi iş akışlarınızı kredi kartı gerekmeden, risksiz bir şekilde nasıl dönüştürebileceğimizi görün.

Demoyu izle

Modüler, kullanımı kolay bir iletişim merkezi platformu ile müşterilerinizi daha iyi destekleyin

Otomatik Çağrı Dağıtımı, IVR, çağrı yönlendirme, kuyruk geri aramaları ve ekran açılır pencereleri gibi bir dizi gelişmiş çağrı yönetimi özelliği ile gelen çağrılarınıza hakim olun. Her etkileşimde olağanüstü deneyimler sunarken hızlı ve verimli sorun çözümleri sağlayın.

Demo Talep Edin

Çağrı yönetimi

Güçlü sıra yönetimi ile bekleme sürelerini en aza indirin ve memnuniyeti artırın. Doğru destek uzmanına akıllı yönlendirme ile yoğun saatlerin üstesinden gelin.

Analitik ve Raporlama

Spechy Bulut Çağrı Merkezi Çözümü ile ekip performansı ve faaliyetleri hakkında bilgi edinin. Daha yüksek memnuniyet oranları için destek görgü kurallarını anlayın.

Yapay zeka ile çok kanallı

Spechy Bulut Çağrı Merkezi Çözümü ile ekip performansı ve faaliyetleri hakkında bilgi edinin. Daha yüksek memnuniyet oranları için destek görgü kurallarını anlayın.

Temsilci yardımı

Yapay zekanın gerçek zamanlı etkili yardımı ile etkileşimlerdeki kırmızı bayrakların hızla üstesinden gelerek işlem sürelerini iyileştirin.

Otomatik Veri Senkronizasyonu

Sorunsuz veri senkronizasyonu ile manuel görevleri en aza indirin. Çağrı eğilimleri, notlar ve çağrı kayıtları ile doğruluğu koruyun.

Birleşik Çalışma Alanı

Tüm müşteri etkileşimlerini, verileri ve dosyaları tek ve modern bir platformdan yönetin. İş akışlarını basitleştirin ve verimliliği artırın.

Sorunsuz entegrasyonlar

Verileri merkezileştirmek için iş araçlarınızla entegre edin ve platformlar arasında geçiş yapma zahmetini ortadan kaldırın.

Omni Copilot

Her zaman yerinde ve markayla uyumlu olmasını sağlayarak, sorun noktasına göre uyarlanmış Mesajlaşma iletişimi ile daha fazla potansiyel müşteri oluşturun.

Omni Destek

Facebook, Instagram, Telefon, E-Posta gibi tüm iletişim kanallarından gelen şikayet ve talepleri merkezileştirin.

Her Yerden Bağlanın

Kesintisiz iletişimin özgürlüğünü yaşayın! Bulut çağrı merkezinizi bilgisayarınızdan veya akıllı telefonunuzdan, internet olan her yerden zahmetsizce yönetin. Kontrolü elinize alın, bağlantıda kalın ve işinizi bugün yükseltin

Demo Talep Edin

Uzantı Yönetimi

Temsilcilerinizi özel uzantılarla güçlendirin! Arama ve müşteri aktarımlarını her zamankinden daha sorunsuz, daha hızlı ve daha verimli hale getirmek için bunları zahmetsizce içe aktarın veya oluşturun.

Sesli Mesaj

Spechy Bulut Çağrı Merkezi Çözümü ile ekip performansı ve faaliyetleri hakkında bilgi edinin. Daha yüksek memnuniyet oranları için destek görgü kurallarını anlayın.

Konferans Görüşmesi

Çağrıları dinleyin veya müşterileri beklemeye alırken karmaşık sorunlarda yardımcı olmaları için deneyimli meslektaşlarınızı davet edin.

Çağrı Transferi

Çağrıları tek bir tıklamayla dahili veya harici kişilere aktarın ve durumu önce iş arkadaşınıza açıklama seçeneğini kullanın.

Kampanyalar

Temsilcilerin çağrılarını notlar, çağrı senaryoları ve anketlerle yapılandırmalarına yardımcı olmak için özel kampanyalar oluşturun.

Otomatik Çevirici

Temsilcilerinize otomatik çağrı kampanyaları atayarak tekrarlayan görevleri ortadan kaldırın ve verimliliği artırın. Daha akıllı ölçeklendirin, daha hızlı bağlanın.

Çağrı Etiketleme

Her telefon görüşmesini etiketleyin ve etkileşim türlerini, hedefleri, sonuçları ve temel performans metriklerini zahmetsizce izleyin.

Çağrı Kuyruğu

Her çağrıyı müşteri durumuna ve crm'e, teknik becerilere veya iş ihtiyaçlarına göre ilgili temsilcilere otomatik olarak dağıtın.

IVR

Çok seviyeli bir IVR ile arayanları zahmetsizce yönlendirin, yolculuklarını kolaylaştırın ve doğru hedefe kolaylıkla ulaşmalarını sağlayın