Kaostan kontrole, tüm kanallar tek bir yerde

Yönetilemeyen bir gelen kutusu yüzünden yüksek değerli görüşmeleri kaçırmayın. Müşteri adayı ve müşteri görüşmelerini yapay zeka içeren, kullanımı kolay tek bir gelen kutusuna taşıyın.

Tüm iletişim tek bir yerde

Tekrarlayan sorular için çok fazla zaman ve para harcamak işe yaramaz. Tüm iletişim kanallarınızı paylaşılan Spechy gelen kutunuza bağlayın ve yapay zekanın büyük ölçüde yardımcı olmasına izin verin.
FasterCOmmunicayo

Müşterilerinizle bulundukları yerde buluşun

Müşterilerin ihtiyaçlarını omni kanallarda aynı anda karşılayın. Temsilcilerinizin verimliliğini artırın, yanıt sürelerini hızlandırın ve CX'i zenginleştirin.

Omnichannel Görüşme Deneyimi

Spechy’nin Omnichannel özelliği, sesli ve görüntülü iletişimin yanı sıra en yaygın kullanılan mesajlaşma uygulamalarını sorunsuz bir şekilde entegre eder. Tek bir arayüzle Ses, Video, WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber ve Instagram DM aracılığıyla her zamankinden daha fazla kişiyle bağlantı kurabilirsiniz.

Verileri Anında Senkronize Edin

Favori iş araçlarınıza bağlanın

İletişim merkezi iş akışlarınızı kredi kartı gerekmeden, risksiz bir şekilde nasıl dönüştürebileceğimizi görün.

Müşterilerinize odaklanabilmeleri için temsilciler için noktaları birleştirin.

Spechy, müşteri temsilcilerinizin etkileşimlerini sağlayan teknolojiye değil, müşterilere odaklanmalarını sağlayarak, zaman ve kanallar boyunca müşteri yolculuğunun temas noktalarını birbirine bağlayarak olağanüstü hizmet sunmalarını sağlar.

Çağrı yönetimi

Güçlü sıra yönetimi ile bekleme sürelerini en aza indirin ve memnuniyeti artırın. Doğru destek uzmanına akıllı yönlendirme ile yoğun saatlerin üstesinden gelin.

Analitik ve Raporlama

Spechy Bulut Çağrı Merkezi Çözümü ile ekip performansı ve faaliyetleri hakkında bilgi edinin. Daha yüksek memnuniyet oranları için destek görgü kurallarını anlayın.

Yapay zeka ile çok kanallı

Spechy Bulut Çağrı Merkezi Çözümü ile ekip performansı ve faaliyetleri hakkında bilgi edinin. Daha yüksek memnuniyet oranları için destek görgü kurallarını anlayın.

Temsilci yardımı

Yapay zekanın gerçek zamanlı etkili yardımı ile etkileşimlerdeki kırmızı bayrakların hızla üstesinden gelerek işlem sürelerini iyileştirin.

Otomatik Veri Senkronizasyonu

Sorunsuz veri senkronizasyonu ile manuel görevleri en aza indirin. Çağrı eğilimleri, notlar ve çağrı kayıtları ile doğruluğu koruyun.

Birleşik Çalışma Alanı

Tüm müşteri etkileşimlerini, verileri ve dosyaları tek ve modern bir platformdan yönetin. İş akışlarını basitleştirin ve verimliliği artırın.

Sorunsuz entegrasyonlar

Verileri merkezileştirmek için iş araçlarınızla entegre edin ve platformlar arasında geçiş yapma zahmetini ortadan kaldırın.

Omni Copilot

Her zaman yerinde ve markayla uyumlu olmasını sağlayarak, sorun noktasına göre uyarlanmış Mesajlaşma iletişimi ile daha fazla potansiyel müşteri oluşturun.

Omni Support

Facebook, Instagram, Telefon, E-Posta gibi tüm iletişim kanallarından gelen şikayet ve talepleri merkezileştirin.

Her Yerden Bağlanın

Kesintisiz iletişimin özgürlüğünü yaşayın! Bulut çağrı merkezinizi bilgisayarınızdan veya akıllı telefonunuzdan, internet olan her yerden zahmetsizce yönetin. Kontrolü elinize alın, bağlantıda kalın ve işinizi bugün yükseltin

Demo Talep Edin

Birleşik İletişim

İlk temas çözümünü iyileştirmek için temsilcileri kurum genelindeki uzmanlara bağlayın.

Temsilci Masaüstü

Temsilcilere daha insani bir deneyim sunmak için ihtiyaç duydukları tüm araçları sağlayın.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Spechy CRM kullanın veya CRM'nizi Spechy önceden oluşturulmuş CRM entegrasyonları ve SDK'ları ile bağlayın.

Raporlama ve Analitik

Sezgisel raporlama ve analitik ile SLA'ları ve KPI'ları takip edin ve raporlayın.

API'ler & SDK'lar

Spechy yatırımınızı en üst düzeye çıkarmak için kapsamlı SDK'lardan yararlanın.

Süpervizör Araçları

Temsilci performansını izlemek ve iyileştirmek için amirleri araçlarla güçlendirin.

Çağrı Etiketleme

Her telefon görüşmesini etiketleyin ve etkileşim türlerini, hedefleri, sonuçları ve temel performans metriklerini zahmetsizce izleyin.

Çağrı Kuyruğu

Her çağrıyı müşteri durumuna ve crm'e, teknik becerilere veya iş ihtiyaçlarına göre ilgili temsilcilere otomatik olarak dağıtın.

IVR

Çok seviyeli bir IVR ile arayanları zahmetsizce yönlendirin, yolculuklarını kolaylaştırın ve doğru hedefe kolaylıkla ulaşmalarını sağlayın