Spechy Omnichannel Communication Platform with AI
Your AI OmniChannel Communication Platform and CRM, unified.
Şirketler Neden Spechy'yi Seçiyor?
Generative AI tarafından desteklenmektedir
Gen AI ile temsilcileri güçlendirin, operasyonları kolaylaştırın ve yeni olasılıkların kilidini açın. Daha hızlı özetlemeler, daha iyi tahminler ve olağanüstü müşteri iç görüleri elde edin.
Konuşmadan Metne LLM
Spechy'nin deneyimli Yapay Zeka ekibi ile kurum içi önceden eğitilmiş dil modelimizle gelişmiş transkripsiyon doğruluğunu ve bağlamsal anlayışı deneyimleyin. Sesten metne, Konuşmadan metne deneyimini yaşayın
Yapay Zeka İletişim Merkezi Yazılımı
Yapay Zeka ile Telefon, Canlı destek, WhatsApp, Instagram, Facebook ve e-posta platformlarındaki konuşmaları kaydedin ve analiz edin. Kanallar arasında bütünsel müşteri iç görülerini elde edin.
Gerçek Zamanlı Yapay Zeka
Canlı çağrılarda gerçek zamanlı izleme, rehberlik ve koçluk deneyimini yaşayın. Gerçek Zamanlı Temsilci Yardımı ve Süpervizör Yardımı, temsilcileri yapay zeka desteği ve canlı süpervizör desteği ile güçlendirin.
Müşteri Potansiyelini Tahmin Eder
Yapay Zeka destekli bir puanlama mekanizması ile müşteri adaylarını nitelendirin ve müşteri memnuniyetini ölçün. Ayrıca, skorun nedeni ve sonraki eyleme geçirilebilir adımlar belirleyin.
Daha Hızlı Çağrı Özetleme
Elle çağrı özetleme sürecini ortadan kaldırarak çağrı merkezi verimliliğini önemli ölçüde artırın. Takip, analiz ve koçluk gibi stratejik çağrı sonrası çalışmalara daha fazla zaman ayırın.
Yapay Zeka İçgörüleri
Müşteri etkileşimlerini, eğilimleri ve iş fırsatlarını daha derinlemesine ve bütünsel bir bakış açısıyla analiz edin. Temsilcilerin güçlü yönlerini ve gelişime açık alanlarını net bir şekilde ortaya koyan geri bildirimler oluşturun; her temsilci için performansını artırmaya yönelik özelleştirilmiş sonraki adımlar önerin.
Gelişmiş Analitik Yazılımı
Dönüşümleri ve elde tutmayı sağlayan temsilci parametrelerini belirleyin. Özel raporlar/grafikler oluşturun ve bunları özelleştirilebilir filtrelerle gösterge tablosuna gösterin.
Dil Desteği
70’ten fazla dil desteğiyle küresel ölçekte işinizi büyütün. Görüşme varyasyonlarını anlayabilen gelişmiş temsilci dil modelimiz sayesinde transkripsiyon, diyalog analizi ve karar alma süreçlerinde benzersiz doğruluk deneyimi yaşayın.
Spechy, teknoloji alt yapınıza zahmetsizce entegre olabilir
Spechy, müşterilerinize daha iyi hizmetler sunarken temsilcilerinizin daha üretken olmasına yardımcı olmak için en popüler CRM’ler, e-ticaret platformları ve PBX sistemlerinin yanı sıra Make ve Zapier yazılımlarıyla entegre olur.
