Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zu und die Nutzung der von Spechy bereitgestellten KI-gestützten Omnichannel-Kommunikationsplattform und des CRM, die unter app.spechy.com erreichbar sind. Mit der Nutzung des Dienstes erkennen Sie diese Bedingungen an. Bitte lesen Sie sie aufmerksam durch.
1. Annahme der Bedingungen
Indem Sie ein Konto erstellen oder den Dienst nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Wenn Sie den Dienst im Namen eines Unternehmens nutzen, sichern Sie zu, dass Sie berechtigt sind, dieses Unternehmen an diese Bedingungen zu binden. Sind Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.
2. Beschreibung des Dienstes
Spechy ist eine Kommunikationsplattform, die Telefonie, WhatsApp, Instagram, E-Mail und Live-Chat in einem gemeinsamen Posteingang vereint. Der Dienst umfasst CRM-Funktionen, KI-Agenten, Zahlungen über Spechy Pay sowie Sprachanalyse. Wir entwickeln den Dienst fortlaufend weiter und können einzelne Funktionen ergänzen, ändern oder einstellen.
3. Konten und Berechtigung
Für die Nutzung des Dienstes ist ein Konto erforderlich. Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung zutreffende Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen. Bitte informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten. Der Dienst ist für die geschäftliche Nutzung durch geschäftsfähige Personen bestimmt.
4. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Dienst nur im Einklang mit diesen Bedingungen und dem geltenden Recht zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt:
- den Dienst für rechtswidrige, betrügerische oder irreführende Zwecke einzusetzen.
- unerwünschte Nachrichten zu versenden oder gegen Vorschriften zum Versand von Nachrichten und zum Datenschutz zu verstoßen.
- Schadsoftware zu verbreiten oder die Sicherheit und Integrität des Dienstes zu beeinträchtigen.
- sich unbefugten Zugang zu Systemen, Daten oder Konten anderer zu verschaffen.
- den Dienst über die vereinbarten Grenzen hinaus zu beanspruchen oder automatisiert in unzulässiger Weise abzufragen.
5. Kundendaten und Eigentum
Sie behalten alle Rechte an den Daten, die Sie in den Dienst einbringen oder die über den Dienst verarbeitet werden, einschließlich Konversations- und CRM-Daten. Sie räumen uns das Recht ein, diese Daten ausschließlich zur Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes sowie im Rahmen dieser Bedingungen zu verarbeiten. Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie über die erforderlichen Rechtsgrundlagen und Einwilligungen für die Verarbeitung der von Ihnen eingebrachten Daten verfügen.
6. Abonnements, Abrechnung und Testphasen
Der Dienst wird im Rahmen von Abonnements bereitgestellt. Sofern nicht anders vereinbart, werden Abonnementgebühren im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum berechnet und verlängern sich automatisch, bis Sie kündigen. Bieten wir eine kostenlose Testphase an, gelten die für die Testphase angegebenen Bedingungen. Nach Ablauf der Testphase kann das Abonnement kostenpflichtig fortgesetzt werden, sofern Sie nicht vorher kündigen. Bereits gezahlte Gebühren werden, soweit gesetzlich zulässig, nicht erstattet.
7. Zahlungen und Spechy Pay
Zahlungen werden über Spechy Pay und die damit verbundenen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Sie sind verpflichtet, gültige Zahlungsdaten bereitzustellen, und ermächtigen uns, die fälligen Beträge einzuziehen. Für die Nutzung von Zahlungsfunktionen können zusätzliche Bedingungen der jeweiligen Zahlungsdienstleister gelten. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, den Zugang zum Dienst einzuschränken oder auszusetzen.
8. Drittanbieter-Integrationen
Der Dienst ermöglicht die Anbindung von Diensten Dritter, etwa Messaging-, Telefonie- oder Geschäftsanwendungen. Wenn Sie eine Integration verbinden, gelten zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters. Wir sind nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit, Funktion oder Inhalte von Diensten Dritter und übernehmen keine Gewähr dafür.
9. Geistiges Eigentum
Der Dienst sowie alle damit verbundenen Inhalte, Software, Marken und sonstigen Schutzrechte stehen Spechy oder seinen Lizenzgebern zu. Diese Bedingungen gewähren Ihnen ein begrenztes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes für Ihre internen Geschäftszwecke. Sie dürfen den Dienst nicht kopieren, verändern, zurückentwickeln oder ohne unsere Zustimmung Dritten zur Verfügung stellen.
10. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei zu schützen und nur für die Zwecke dieser Bedingungen zu verwenden. Vertrauliche Informationen umfassen nicht solche Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder unabhängig entwickelt wurden. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
11. Gewährleistung und Haftungsausschluss
Wir stellen den Dienst mit angemessener Sorgfalt bereit. Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst jedoch in der jeweils verfügbaren Form bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung für eine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit oder für die Eignung für einen bestimmten Zweck. Ergebnisse von KI-Agenten und Sprachanalyse können Fehler enthalten und ersetzen keine eigene Prüfung durch Sie.
12. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Spechy nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste. Die Gesamthaftung von Spechy aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist, soweit zulässig, auf die in den zwölf Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlten Entgelte beschränkt. Unberührt bleibt die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
13. Sperrung und Kündigung
Wir können den Zugang zum Dienst aussetzen oder beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, wenn dies zum Schutz des Dienstes oder anderer Nutzer erforderlich ist oder wenn eine gesetzliche Pflicht dies verlangt. Sie können Ihr Abonnement gemäß den vereinbarten Bedingungen kündigen. Nach Beendigung endet Ihr Nutzungsrecht, und wir stellen Ihnen Ihre Daten innerhalb eines angemessenen Zeitraums zur Verfügung oder löschen sie gemäß unserer Datenschutzerklärung.
14. Änderungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit anpassen, etwa um Änderungen am Dienst oder an rechtlichen Anforderungen abzubilden. Die jeweils aktuelle Fassung veröffentlichen wir an dieser Stelle. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Weise. Wenn Sie den Dienst nach Inkrafttreten der Änderungen weiter nutzen, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen.
15. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem am Sitz von Spechy geltenden Recht, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts dem nicht entgegenstehen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
16. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen erreichen Sie uns unter datenschutz@spechy.com. Wir nehmen Ihre Anliegen ernst und beantworten sie so zeitnah wie möglich.