Telefonie, WhatsApp, Instagram, E-Mail und 10 weitere Kanäle in einem Posteingang, mit intelligentem Routing, KI-Unterstützung in Echtzeit und integrierter Bulk-SMS.
Ab 39 $/Nutzer/Monat · 7 Tage kostenlos testen · Keine Kreditkarte
Renommierte Marken vertrauen daraufAVVA · A.O. Smith · QPay · Türk Telekom · Kumtel
Telefonie, WhatsApp, Instagram, E-Mail und 10 weitere Kanäle auf einem Bildschirm, mit vollem bidirektionalem CRM-Kontext zu jedem Kontakt.
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Kunden bewegen sich schnell. Ihre Telefonleitung sollte das auch.
Kunden warten, die Warteschlange wächst.
Bei Spitzen stapeln sich die Anrufe. Anrufer legen auf, bevor je ein Agent abnimmt.
Nach Feierabend bleibt die Leitung stumm.
Anrufe und Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten landen auf der Mailbox, oder nirgendwo.
Konversationen über Apps verstreut.
WhatsApp hier, Anrufe dort, E-Mail woanders. Der Kontext geht dazwischen verloren.
Jeder Kunde, auf einem Bildschirm.
Sehen Sie den gesamten Konversationsverlauf, Kontaktdaten, Deals und Notizen an einem Ort. Telefonie, Chat und Social Media, mit vollem bidirektionalem CRM-Kontext zu jedem Kontakt, in einer einzigen Oberfläche.
Konversationen
Klicken Sie auf die hervorgehobenen Symbole, um Spechy Connect zu erkunden
Jeder Kanal eines Kontakts auf einer Zeitleiste, Anrufe, Chats und Nachrichten an einem Ort.
Deals, Tickets, Notizen und Verlauf stehen direkt neben der laufenden Konversation, ohne Tab-Wechsel.
Der bidirektionale CRM-Kontext synchronisiert sich automatisch, sodass der nächste Agent dort weitermacht, wo Sie aufgehört haben.
So funktioniert es
Drei Schritte. In Tagen live.
01
Nummern und Kanäle verbinden.
Bringen Sie Ihre Telefonanlage, WhatsApp, Instagram, E-Mail und 10 weitere Kanäle in einen Arbeitsbereich. Kein Reißen und Ersetzen.
02
Jede Konversation routen.
Mehrstufige IVR, kompetenzbasierte Warteschlangen und Weiterleitung per Klick bringen jeden Kunden zum richtigen Agenten.
03
Messen und verbessern.
Jeder Anruf und Chat wird aufgezeichnet, getaggt und ausgewertet, sodass Sie sehen, was funktioniert, und beheben, was nicht funktioniert.
Kernfunktionen
Eine Plattform. Drei Aufgaben, besser gelöst.
Omnichannel-Contactcenter
Jeder Kanal. Ein Posteingang.
Telefonie, Video, WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber, Instagram-DM, Facebook, E-Mail, Web-Chat und SMS. Ihr Team beantwortet alles von einem einzigen Bildschirm aus, mit vollem bidirektionalem CRM-Kontext zu jedem Kontakt.
Elf aktive Kanäle in einem einheitlichen Posteingang
Mehrstufige IVR, Anrufverteilung, Weiterleitung und Konferenz
Automatisch bidirektionaler CRM-Kontext zu jedem Kontakt
Im großen Stil erreichen, vertrauenswürdig bleiben.
Power- und Auto-Dialer erreichen täglich Tausende Leads, strukturierte Kampagnen leiten jeden Anruf mit Skripten und Fragebögen, und der integrierte Spam-Schutz sorgt dafür, dass Ihre Nummern weiterhin angenommen werden.
Power- und Auto-Dialer für Outbound mit hohem Volumen
Skriptbasierte Kampagnen mit Fragebögen und Tagging
Spam-Schutz, der Ihre Nummern vertrauenswürdig hält
Erstellen, personalisieren und planen Sie in Minuten SMS-Kampagnen an Tausende von Kunden. Segmentieren Sie nach CRM-Daten und sehen Sie dann, wie gesendete, zugestellte und beantwortete Nachrichten direkt im Contactcenter landen.
Personalisierte, geplante SMS-Aussendungen in Minuten
Zielgruppen segmentiert nach CRM-Daten, Tags und Verhalten
Antworten direkt in denselben Posteingang geleitet
“Bei Zahlungsvolumen zählt jede Sekunde. Spechys Routing und KI-Unterstützung halten unsere Lösungszeiten selbst bei Spitzen niedrig.”
Onur Baran ÇağlarGeschäftsführer
İmanNoor
“Jeder Kanal, den unsere Kunden nutzen, landet jetzt in einem Posteingang, sodass wir weit mehr Konversationen in Verkäufe verwandeln, ohne Personal aufzustocken.”
Ozan HökeLeiter Callcenter
Yenibiriş
“Bewerber und Arbeitgeber erreichen uns überall. Spechy hat alles in einer Zeitleiste vereint, sodass unser Team endlich das ganze Bild sieht.”
Bora AcarLeiter Kundenerlebnis
AVVA
“Unsere Agenten sind mit Spechy sehr zufrieden. Es lässt sich leicht erlernen, bedienen und anpassen, was die Effizienz unseres Betriebs deutlich steigert.”
Didem AkdemirLeiterin Kundenbetrieb
A.O. Smith
“Spechy hat jede Kundenkonversation an einem Ort zusammengeführt. Unser Team antwortet schneller, und nichts geht mehr verloren.”
Çiğdem KeskinDirektorin Vertrieb & Marketing
QPay
“Bei Zahlungsvolumen zählt jede Sekunde. Spechys Routing und KI-Unterstützung halten unsere Lösungszeiten selbst bei Spitzen niedrig.”
Onur Baran ÇağlarGeschäftsführer
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Ozan HökeLeiter Callcenter
Yenibiriş
“Bewerber und Arbeitgeber erreichen uns überall. Spechy hat alles in einer Zeitleiste vereint, sodass unser Team endlich das ganze Bild sieht.”
Bora AcarLeiter Kundenerlebnis
AVVA
“Unsere Agenten sind mit Spechy sehr zufrieden. Es lässt sich leicht erlernen, bedienen und anpassen, was die Effizienz unseres Betriebs deutlich steigert.”
Didem AkdemirLeiterin Kundenbetrieb
A.O. Smith
“Spechy hat jede Kundenkonversation an einem Ort zusammengeführt. Unser Team antwortet schneller, und nichts geht mehr verloren.”
Çiğdem KeskinDirektorin Vertrieb & Marketing
QPay
“Bei Zahlungsvolumen zählt jede Sekunde. Spechys Routing und KI-Unterstützung halten unsere Lösungszeiten selbst bei Spitzen niedrig.”
Onur Baran ÇağlarGeschäftsführer
Für jedes Team gebaut
Vom einzelnen Agenten zum vollwertigen Contactcenter.
Spechy Connect skaliert mit Ihnen, ganz gleich, welche Teamgröße oder Branche.
Kleine Teams
Ein Posteingang, in Tagen einsatzbereit.
Bringen Sie Ihre Nummern und Kanäle in einen einzigen Arbeitsbereich und beginnen Sie zu antworten. Kein IT-Projekt, kein Reißen und Ersetzen.
Kompetenzbasiertes Routing, mehrstufige IVR und Weiterleitung per Klick halten steigende Volumen in Bewegung, mit dem ganzen Team auf einem Bildschirm.
Jeder Kanal und die Tools, mit denen Sie arbeiten.
Spechy Connect verbindet sich mit den Messaging-Apps, die Ihre Kunden bereits nutzen, und mit dem Rest der Spechy-Plattform, sodass jede Konversation an einem Ort landet.
Sprach- und Videoanrufe sowie WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, Facebook, E-Mail, Web-Chat und SMS, alles in einem Posteingang.
Kann ich meine bestehenden Rufnummern behalten?
Ja. Bringen Sie Ihre Nummern und Telefonanlage mit, oder erhalten Sie in Minuten neue Cloud-Nummern.
Wie lange dauert es bis zum Live-Betrieb?
Die meisten Teams sind in Tagen live. Verbinden Sie Ihre Kanäle, richten Sie Ihr Routing ein und beginnen Sie zu antworten.
Funktioniert es mit meinem CRM?
Spechy Connect ist Teil der Spechy-Plattform und teilt einen Kontaktdatensatz mit Spechy CRM, mit vollem bidirektionalem Kontext zu jeder Konversation.
Ist Bulk-SMS enthalten?
Ja. Erstellen, planen und verfolgen Sie SMS-Kampagnen an Tausende aus demselben Arbeitsbereich.
Wie werden meine Daten verarbeitet?
Ihre Konversationen gehören Ihnen. Wählen Sie den Datenstandort EU oder Türkei, mit vollständigen Audit-Protokollen und ohne Training mit Ihren Daten.
Kostenlos starten.
Keine Kreditkarte nötig. Testen Sie Spechy 14 Tage kostenlos.
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