Spechy bringt jeden Kanal und die komplette Kundenakte an einen Ort, damit dein Support-Team schnell antwortet, den Kontext behält und die Qualität überall steigert.
Jedes Gespräch geprüft, nicht nur eine Stichprobe.
Jeder Kanal, eine Warteschlange
Anrufe, WhatsApp, Chat und E-Mail landen in einem Posteingang, mit angehängtem Kundenverlauf.
Ein Posteingang für alle Kanäle
Voller Kontext bei jedem Ticket
Intelligente Weiterleitung und SLAs
Hilf dem Agenten im Moment
KI-Unterstützung entwirft Antworten und liefert Lösungen, damit Agenten beim ersten Kontakt lösen.
KI-Antwortvorschläge
Wissen griffbereit
Weniger Hin und Her
Bewerte jedes Gespräch
Spechy prüft 100 % deiner Anrufe und Chats auf Qualität und Compliance, nicht nur eine Stichprobe.
Automatische Qualitätsbewertung
Trends früh erkennen
Mit echten Beispielen coachen
QPay
“At payment volumes every second counts. Spechy's routing and AI assist keep our resolution times low even at peak.”
Onur Baran ÇağlarGeneral Manager
İmanNoor
“Every channel our customers use now lands in one inbox, so we turn far more conversations into sales without adding headcount.”
Ozan HökeCall Center Manager
Yenibiriş
“Candidates and employers reach us everywhere. Spechy unified it all into one timeline, so our team finally sees the full picture.”
Bora AcarCustomer Experience Lead
AVVA
“Our agents have been very satisfied with Spechy. It's easy to learn, use and customise, which significantly improves the efficiency of our operation.”
Didem AkdemirCustomer Operations Manager
A.O. Smith
“Spechy brought every customer conversation into one place. Our team replies faster and nothing slips through the cracks anymore.”
Çiğdem KeskinSales & Marketing Director
QPay
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Onur Baran ÇağlarGeneral Manager
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Didem AkdemirCustomer Operations Manager
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Çiğdem KeskinSales & Marketing Director
QPay
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Onur Baran ÇağlarGeneral Manager
Fragen
Die ehrlichen Fragen.
Telefonie, WhatsApp, Instagram, E-Mail und Live-Chat, alles in einer Warteschlange.
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