Bewerten Sie jedes Gespräch, nicht nur eine Stichprobe.
Spechy BI bewertet alle Ihre Anrufe und Chats automatisch und verwandelt sie in Live-Dashboards für Qualität, Compliance und Stimmung im gesamten Team.
100% der Gespräche bewertet · 7 Tage kostenlos testen · Keine Kreditkarte
Vertraut von renommierten MarkenAVVA · A.O. Smith · QPay · Türk Telekom · Kumtel
98.6%CSAT ▲
12,480Calls scored ▲
−41%Handle time
100%scored
Jeder Anruf und Chat wird in dem Moment, in dem er endet, anhand Ihrer Kriterien bewertet, ohne Stichproben und ohne manuelle Warteschlange, die Sie abarbeiten müssen.
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Sie können nicht beheben, was Sie nie hören.
Die Qualitätssicherung sieht nur eine Stichprobe.
Die manuelle Prüfung erfasst nur eine Handvoll Anrufe, sodass das meiste, was passiert, unsichtbar bleibt.
Probleme zeigen sich zu spät.
Wenn ein Trend in einem Bericht auftaucht, ist der Schaden bereits entstanden.
Compliance ist ein blinder Fleck.
Ohne vollständige Abdeckung rutschen riskante Gespräche unbemerkt durch.
100%
der Anrufe und Chats bewertet
keine Stichproben, kein Stau
Live
Qualität und Stimmung
aktualisiert, sobald Gespräche eingehen
0
blinde Flecken bei Compliance
jedes Mal vollständige Abdeckung
Jedes Gespräch, auf einem Dashboard.
Sehen Sie Qualität, Stimmung und Compliance für das gesamte Team an einem Ort. Springen Sie von einem Trend direkt zum Gespräch dahinter, mit vollständigem wechselseitigem Kontext über die gesamte Spechy-Plattform.
98.6%CSAT ▲
12,480Calls scored ▲
−41%Handle time
100%scored
Jeder Anruf und Chat auf einem Dashboard bewertet, mit Qualität, Stimmung und Compliance nebeneinander.
Springen Sie von einem Teamtrend direkt zum genauen Gespräch dahinter, ohne Export und ohne Tabellen.
Bewertungen teilen einen Kontaktdatensatz mit Spechy CRM, Voice und Connect, sodass der Kontext nie verloren geht.
So funktioniert es
Drei Schritte. Bewertung in Tagen.
01
Verbinden Sie Ihre Gespräche.
Bringen Sie Ihre Anrufe und Chats aus der gesamten Spechy-Plattform in einen Analysebereich. Kein neues Werkzeug für Ihre Mitarbeiter.
02
Bewerten Sie jedes automatisch.
Legen Sie Ihre Kriterien einmal fest, und Spechy BI bewertet alles, jeden Anruf und Chat, hinsichtlich Qualität, Stimmung und Compliance.
03
Handeln Sie nach Live-Signalen.
Beobachten Sie, wie sich Dashboards aktualisieren, sobald Gespräche eingehen, erkennen Sie Trends früh und beheben Sie, was die Zahlen Ihnen zeigen.
Kernfunktionen
Drei Dinge, die Spechy BI besser macht.
Vollständige Abdeckung
Bewerten Sie jedes Gespräch, nicht nur eine Stichprobe.
Jeder Anruf und Chat wird in dem Moment, in dem er endet, anhand Ihrer eigenen Kriterien bewertet. Keine Stichproben, kein Prüfungsstau, keine blinden Flecken. Sie sehen, was im gesamten Team geschieht, nicht nur die wenigen Fälle, für die ein Prüfer Zeit hatte.
100% der Anrufe und Chats automatisch bewertet
Ihre Bewertungsbögen, Ihre Kriterien, auf alles angewendet
Keine manuelle Prüfungs-Warteschlange, die freizuhalten ist
Sehen Sie Qualität und Stimmung, während sie entstehen.
Verfolgen Sie Qualität, Stimmung, Themen und Trends teamübergreifend in Echtzeit. Dashboards aktualisieren sich, sobald Gespräche eingehen, sodass Sie eine ins Stocken geratene Warteschlange oder eine zunehmende Beschwerde erkennen, solange Sie noch etwas tun können.
Echtzeit-Qualität und -Stimmung in jedem Team
Themen- und Trenderkennung über das gesamte Volumen
Hören Sie, was Kunden fühlen. Erkennen Sie Risiken früh.
Erkennen Sie in jedem Gespräch, was Kunden wirklich denken, und markieren Sie riskante Formulierungen oder Richtlinienlücken, bevor sie wachsen. Vollständige Abdeckung bedeutet, dass Compliance nicht länger eine Stichprobe ist, von der Sie hoffen, dass sie repräsentativ war.
“Bei Zahlungsvolumen zählt jede Sekunde. Spechys Routing und KI-Unterstützung halten unsere Bearbeitungszeiten selbst zu Spitzenzeiten niedrig.”
Onur Baran ÇağlarGeschäftsführer
İmanNoor
“Jeder Kanal, den unsere Kunden nutzen, landet jetzt in einem Posteingang, sodass wir weit mehr Gespräche in Verkäufe verwandeln, ohne Personal aufzustocken.”
Ozan HökeLeiter Callcenter
Yenibiriş
“Bewerber und Arbeitgeber erreichen uns überall. Spechy hat alles in einem Zeitstrahl vereint, sodass unser Team endlich das ganze Bild sieht.”
Bora AcarLeiter Kundenerlebnis
AVVA
“Unsere Mitarbeiter sind mit Spechy sehr zufrieden. Es ist leicht zu erlernen, zu nutzen und anzupassen, was die Effizienz unseres Betriebs deutlich steigert.”
Didem AkdemirLeiterin Kundenbetrieb
A.O. Smith
“Spechy hat jedes Kundengespräch an einem Ort zusammengeführt. Unser Team antwortet schneller und nichts geht mehr verloren.”
Çiğdem KeskinDirektorin Vertrieb & Marketing
QPay
“Bei Zahlungsvolumen zählt jede Sekunde. Spechys Routing und KI-Unterstützung halten unsere Bearbeitungszeiten selbst zu Spitzenzeiten niedrig.”
Onur Baran ÇağlarGeschäftsführer
İmanNoor
“Jeder Kanal, den unsere Kunden nutzen, landet jetzt in einem Posteingang, sodass wir weit mehr Gespräche in Verkäufe verwandeln, ohne Personal aufzustocken.”
Ozan HökeLeiter Callcenter
Yenibiriş
“Bewerber und Arbeitgeber erreichen uns überall. Spechy hat alles in einem Zeitstrahl vereint, sodass unser Team endlich das ganze Bild sieht.”
Bora AcarLeiter Kundenerlebnis
AVVA
“Unsere Mitarbeiter sind mit Spechy sehr zufrieden. Es ist leicht zu erlernen, zu nutzen und anzupassen, was die Effizienz unseres Betriebs deutlich steigert.”
Didem AkdemirLeiterin Kundenbetrieb
A.O. Smith
“Spechy hat jedes Kundengespräch an einem Ort zusammengeführt. Unser Team antwortet schneller und nichts geht mehr verloren.”
Çiğdem KeskinDirektorin Vertrieb & Marketing
QPay
“Bei Zahlungsvolumen zählt jede Sekunde. Spechys Routing und KI-Unterstützung halten unsere Bearbeitungszeiten selbst zu Spitzenzeiten niedrig.”
Onur Baran ÇağlarGeschäftsführer
Für jedes Team gebaut
Eine verlässliche Quelle für jedes Team.
Spechy BI bewertet alles, sodass Support, Vertrieb, Operations und Compliance vom selben Signal aus arbeiten.
Kundensupport
Qualität bei jedem Mitarbeiter.
Sehen Sie, wie jeder Mitarbeiter über die gesamte Abdeckung hinweg abschneidet, nicht über Stichproben. Coachen Sie auf Basis dessen, was wirklich geschah, nicht dessen, was eine Stichprobe nahelegte.
Erkennen Sie die Muster in Ihren stärksten Gesprächen und verbreiten Sie sie. Spechy BI zeigt, was einen gewonnenen Anruf von einem verlorenen unterscheidet.
Spechy BI fügt sich in die Anrufe und Chats ein, die bereits über die Spechy-Plattform laufen, sodass jedes Gespräch dort bewertet wird, wo es stattfindet, ohne neues Werkzeug für Ihre Mitarbeiter.
Stripe
WooCommerce
WordPress
Make
Meta
Google
HubSpot
Shopify
Mailchimp
Zapier
Zoom
Bewertet jeden Anruf und Chat, der bereits über Spechy Voice, Connect und Omni läuft.
Ein Kontaktdatensatz, geteilt über die gesamte Plattform, sodass eine Bewertung neben dem Kunden steht, von dem sie stammt.
Export und Benachrichtigungen überall dort, wo Ihr Team ohnehin arbeitet, von Dashboards bis zum Posteingang.
Nutzen Sie Spechy BI zusammen mit Voice, AI, CRM, Connect und Pay. Ein Kontaktdatensatz, über alles geteilt, sodass jede Bewertung neben dem Kunden steht, von dem sie stammt.
Voice
Telefonanlage und Cloud-Rufnummern
Spechy AI
Sprach- und Chat-Assistenten
CRM
Pipelines und Tickets
Omni
Posteingang für alles
Pay
Bezahlung im Gespräch
Connect
Omnichannel-Center
Datenstandort
Wählen Sie Hosting in der EU oder der Türkei, gebaut für regulierte Branchen.
Mensch im Prozess
Prüfen Sie Bewertungen und korrigieren Sie Entscheidungen, die Kontrolle bleibt bei Ihnen.
Prüfprotokoll
Jedes Gespräch bewertet und jede Aktion protokolliert, vollständig nachvollziehbar.
Ihre Daten bleiben Ihre
Gespräche werden niemals zum Training gemeinsamer Modelle verwendet.
Alles davon. Spechy BI bewertet jeden Anruf und Chat, nicht nur eine Stichprobe.
Was kann es messen?
Qualität, Compliance, Stimmung, Themen und Trends, auf Dashboards, die Sie gestalten können.
Funktioniert es über Sprachen hinweg?
Ja, einschließlich starker Unterstützung für türkische Gespräche.
Brauche ich den Rest von Spechy, um es zu nutzen?
Spechy BI bewertet die Anrufe und Chats, die bereits über die Plattform laufen, und teilt einen Kontaktdatensatz mit Voice, Connect und CRM.
Wie lange dauert es bis zum Live-Betrieb?
Die meisten Teams bewerten echte Gespräche innerhalb von Tagen. Legen Sie Ihre Kriterien fest, verbinden Sie Ihre Kanäle, und die Dashboards füllen sich.
Wie werden meine Daten behandelt?
Ihre Gespräche gehören Ihnen. Wählen Sie den Datenstandort EU oder Türkei, mit vollständigen Prüfprotokollen und ohne Training mit Ihren Daten.
