Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

İşbu sayfada, Spechy tarafından sunulan dijital iletişim ve yazılım hizmetlerinin satışına uygulanan Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'nin genel hükümleri yayımlanmaktadır. Sözleşme, ALICI'nın sipariş ve ödeme işlemini elektronik ortamda tamamlamasıyla kurulur; siparişe özel bilgiler ile sözleşmenin ALICI'ya ait nüshası, sipariş sırasında gösterilir ve ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine iletilir.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI / SAĞLAYICI

Bundan sonra "SATICI" veya "SAĞLAYICI" olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Spechy üzerinden hizmet satın alan veya abonelik oluşturan gerçek ya da tüzel kişi, bundan sonra "ALICI"olarak anılacaktır. ALICI'nın ad soyad / unvan, T.C. kimlik veya vergi numarası, adres, e-posta ve telefon bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilir ve sözleşmenin ALICI'ya iletilen nüshasında yer alır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. İşbu Sözleşme; ALICI tarafından Spechy internet sitesi veya Spechy tarafından sunulan diğer elektronik satış kanalları üzerinden satın alınan veya abonelik oluşturulan dijital iletişim ve yazılım hizmetlerinin sunulması, kullanılması, ücretlendirilmesi, yenilenmesi, iptali ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesine ilişkindir.

2.2. Spechy kapsamında sunulabilecek hizmetler başlıca aşağıdakileri kapsar:

• Bulut tabanlı sanal santral hizmetleri,
• Kullanıcı lisansları,
• Çağrı merkezi hizmetleri,
• Omnichannel iletişim hizmetleri,
• WhatsApp iletişim hizmetleri,
• SMS hizmetleri,
• Sesli iletişim hizmetleri,
• Telefon numarası ve SIP hizmetleri,
• Yapay zekâ ve AI Voice Agent hizmetleri,
• Speech Analytics ve CX Insight hizmetleri,
• CRM ve entegrasyon hizmetleri,
• API hizmetleri,
• Raporlama ve BI hizmetleri,
• Dakika, mesaj, kredi ve benzeri kullanım bazlı hizmetler,
• Spechy tarafından gelecekte sunulacak diğer SaaS ve dijital hizmetler.

2.3. Satın alınan hizmetin kapsamı, sipariş sırasında ALICI'ya gösterilen paket, fiyat, kullanım limiti ve hizmet özellikleri ile belirlenir.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

3.1. ALICI'nın Spechy üzerinden hizmeti seçmesi, gerekli bilgileri girmesi, sözleşme ve ön bilgilendirme metinlerini onaylaması ve ödeme işlemini tamamlamasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur.

3.2. Sipariş öncesinde ALICI'ya hizmetin temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler, ödeme koşulları, abonelik süresi, yenileme koşulları ve cayma hakkına ilişkin bilgiler sunulur.

3.3. ALICI'nın elektronik ortamda sözleşmeyi onaylaması, sözleşme hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini gösterir.

3.4. Sözleşme ve sipariş bilgileri, ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

MADDE 4 – HİZMETİN KAPSAMI VE ÖZELLİKLERİ

4.1. ALICI tarafından satın alınan hizmetin kapsamı, sipariş ekranında belirtilen paket ve özelliklerle sınırlıdır.

4.2. Spechy hizmetleri genel olarak bulut tabanlı SaaS modeliyle sunulur.

4.3. Hizmetin kullanılabilmesi için gerekli internet bağlantısı, bilgisayar, mobil cihaz, telefon, SIP cihazı, mikrofon, kulaklık, işletim sistemi ve benzeri ekipmanların temini ALICI'nın sorumluluğundadır.

4.4. Spechy'nin üçüncü taraf servis sağlayıcıları üzerinden sunduğu hizmetlerde ilgili servis sağlayıcıların teknik, operasyonel ve kullanım koşulları da uygulanabilir.

4.5. Üçüncü taraf servis sağlayıcıların kendi hizmetlerinde yaptığı değişiklikler, limitler veya kesintiler Spechy hizmetlerinin ilgili özelliklerini etkileyebilir.

MADDE 5 – HİZMETİN AKTİVASYONU

5.1. Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hizmet, teknik olarak mümkün olan durumlarda ALICI'nın hesabına otomatik olarak tanımlanır.

5.2. Kullanıcı lisanslarının açılması, hesabın aktive edilmesi, telefon numarası veya SIP hesabı tahsis edilmesi, kullanım kredilerinin tanımlanması veya dijital hizmetin kullanılabilir hale getirilmesi hizmetin ifasına başlanması anlamına gelir.

5.3. ALICI tarafından sağlanan bilgi ve belgelerin eksik veya hatalı olması nedeniyle hizmetin aktive edilememesinden kaynaklanan gecikmelerden Spechy sorumlu değildir.

MADDE 6 – ÜCRET VE ÖDEME

6.1. Hizmet bedeli, ALICI'nın sipariş sırasında seçtiği paket, kullanıcı sayısı, kullanım miktarı ve diğer hizmet özelliklerine göre belirlenir.

6.2. Sipariş ekranında aksi belirtilmedikçe fiyatlara yürürlükteki KDV ve diğer yasal vergiler dahildir.

6.3. Ödeme kredi kartı, banka kartı veya Spechy tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir.

6.4. Kullanım bazlı hizmetlerde ücret, gerçek kullanım miktarına veya satın alınan kullanım paketine göre hesaplanabilir.

6.5. ALICI'nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde Spechy hizmeti kısmen veya tamamen askıya alabilir.

6.6. Ödeme işlemlerinin üçüncü taraf ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilmesi halinde ilgili kuruluşların kullanım ve güvenlik koşulları da uygulanabilir.

MADDE 7 – ABONELİK SÜRESİ

7.1. Hizmetler aylık, yıllık veya sipariş sırasında belirtilen farklı dönemler üzerinden sunulabilir.

7.2. Abonelik süresi ve yenileme koşulları satın alma sırasında ALICI'ya gösterilir.

7.3. Aylık abonelikler, ALICI tarafından iptal edilmediği sürece bir sonraki abonelik döneminde otomatik olarak yenilenebilir.

7.4. Yıllık veya belirli süreli aboneliklerde yenileme koşulları satın alma ekranında ayrıca belirtilir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI VE CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

8.1. ALICI'nın tüketici sıfatına sahip olması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğu cayma hakkı saklıdır.

8.2. Spechy hizmetlerinin elektronik ortamda sunulan dijital hizmet niteliğinde olması nedeniyle, hizmetin ALICI'nın açık talebi ve onayı ile cayma süresi içerisinde başlatılması halinde, mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi durumunda cayma hakkı kullanılamaz.

8.3. ALICI, sipariş sırasında hizmetin cayma hakkı süresi sona ermeden başlatılmasını açıkça talep ettiğini ve hizmetin elektronik ortamda sunulmaya başlanmasıyla birlikte cayma hakkının sona erebileceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

8.4. Hizmetin ALICI'nın hesabında aktif hale getirilmesi, lisansların tanımlanması, telefon numarası/SIP hesabı tahsis edilmesi, dakika veya mesaj paketlerinin kullanılabilir hale getirilmesi, AI hizmetlerinin aktive edilmesi veya diğer dijital hizmetlerin sunulmaya başlanması, hizmetin ifasına başlanması olarak kabul edilir.

8.5. Cayma hakkının mevzuat kapsamında kullanılamadığı durumlarda ALICI, satın aldığı hizmetin bedelinin iadesini talep edemez.

8.6. Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda ALICI, mevzuatta belirtilen süre ve yöntemler kapsamında cayma hakkını kullanabilir.

8.7. Cayma hakkının kullanılması halinde iade işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

MADDE 9 – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

9.1. Spechy hizmetleri abonelik ve/veya kullanım bazlı dijital hizmet olarak sunulmaktadır. Hizmetin aktive edilmesi veya kullanılmaya başlanmasından sonra, mevzuat kapsamında cayma hakkının bulunmadığı hallerde ALICI tarafından yapılan iptal talepleri geçmiş döneme ait hizmet bedellerinin iadesi sonucunu doğurmaz.

9.2. Kullanılmış kullanıcı lisansları, dakika paketleri, SMS paketleri, WhatsApp mesajları, AI kredileri, telefon numarası tahsisleri, iletişim kredileri ve benzeri kullanım bazlı hizmetlerin bedelleri, hizmetin kullanılmış olması halinde iade edilmez.

9.3. ALICI'nın aboneliğini iptal etmesi, ilgili abonelik döneminin sona ermesine kadar satın alınmış hizmetlerin kullanılmaya devam edilebilmesini engellemez; ancak kullanılmayan süre veya kapasite için ayrıca bir iade hakkı doğurmaz.

9.4. Aylık veya yıllık aboneliğin dönem içerisinde iptal edilmesi halinde, aksi açıkça belirtilmedikçe, mevcut abonelik dönemine ilişkin tahsil edilmiş bedel iade edilmez. İptal işlemi sonraki yenilemenin durdurulması sonucunu doğurur.

9.5. ALICI'nın hesabını kapatması veya hizmeti kullanmayı bırakması, hizmet bedeline ilişkin ödeme yükümlülüğünü kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

9.6. Ücretsiz deneme süresi kapsamında kullanılan hizmetler için ALICI'dan ücret talep edilmez. Ancak ücretsiz deneme süresi sonrasında ücretli aboneliğe geçilmiş olması halinde ücretli döneme ilişkin hükümler uygulanır.

9.7. ALICI tarafından gerçekleştirilen fazla ödeme, mükerrer ödeme veya teknik hata nedeniyle oluşan tahsilatlar, durumun doğrulanması halinde ilgili ödeme yöntemine iade edilir.

9.8. Spechy'nin kusurundan kaynaklanan ve hizmetin sözleşmede belirtilen temel özellikleriyle sunulmasını sürekli veya önemli ölçüde engelleyen durumlarda, ALICI'nın yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

9.9. İşbu maddede yer alan iade sınırlamaları, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşme ile sınırlandırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 10 – OTOMATİK YENİLEME VE İPTAL

10.1. Abonelik hizmetinin otomatik yenilemeli olarak satın alınması halinde, ALICI sipariş sırasında otomatik yenileme koşulları hakkında bilgilendirilir.

10.2. ALICI, hesabı üzerinden aboneliğini iptal ederek bir sonraki dönem için otomatik yenilemeyi durdurabilir.

10.3. Aboneliğin iptal edilmesi, içinde bulunulan abonelik döneminin sona ermesini engellemez ve aksi mevzuat hükümlerinden doğmadıkça mevcut dönem için ödenmiş ücretin iadesini gerektirmez.

10.4. Otomatik yenileme öncesinde ALICI'ya, mevzuatın gerektirdiği ölçüde yenileme ve ücretlendirme hakkında elektronik bildirim gönderilebilir.

10.5. ALICI'nın otomatik yenileme tarihinden önce aboneliğini iptal etmemesi halinde, sonraki dönem ücretinin tahsil edilmesi ve aboneliğin yenilenmesi mümkündür.

MADDE 11 – KULLANIM BAZLI HİZMETLERDE İADE

11.1. Spechy'nin dakika, SMS, WhatsApp mesajı, AI kullanımı, API kullanımı, telefon numarası, lisans veya benzeri kullanım bazlı hizmetlerinde ücretlendirme gerçekleştirilen gerçek kullanım veya tahsis edilen hizmet üzerinden yapılabilir.

11.2. ALICI tarafından kullanılan dakika, SMS, mesaj, AI kredisi, lisans ve benzeri tüketilmiş hizmetlerin bedeli iade edilmez.

11.3. Kullanılmayan kullanım kredilerinin iade edilip edilmeyeceği, satın alınan paketin özel koşullarına göre belirlenir.

11.4. Kullanım bazlı hizmetlerin üçüncü taraf operatörler veya servis sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilen maliyetler içermesi halinde, bu maliyetlerin ALICI'ya yansıtılmış ve hizmetin sunulmuş olması durumunda ilgili tutarlar iade edilmez.

MADDE 12 – HİZMETİN AKTİVASYONUNA İLİŞKİN AÇIK ONAY

ALICI, sipariş işlemini tamamlamadan önce aşağıdaki hususları açıkça kabul eder:

• Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum.
• Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum ve kabul ediyorum.
• Hizmetin elektronik ortamda anında ifa edilen/dijital hizmet niteliğinde olduğunu biliyorum.
• Hizmetin cayma hakkı süresi sona ermeden başlatılmasını açıkça talep ediyorum.
• Hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte, mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkımı kaybedebileceğimi biliyorum.
• Hizmetin aktive edilmesi veya kullanılmaya başlanmasından sonra, mevzuat kapsamında cayma hakkımın bulunmadığı durumlarda ücret iadesi yapılmayacağını kabul ediyorum.
• Kullanmış olduğum dakika, SMS, mesaj, AI kredisi, lisans ve benzeri kullanım bazlı hizmetlerin iade edilmeyeceğini biliyorum.
• Aboneliğimi iptal etmem halinde mevcut abonelik dönemine ilişkin ücretlerin, mevzuat kapsamında aksi gerekmedikçe iade edilmeyeceğini kabul ediyorum.
• Otomatik yenileme koşulları hakkında bilgilendirildim.

MADDE 13 – ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

13.1. ALICI, Spechy hesabı oluştururken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

13.2. Hesap şifresi, API anahtarı, erişim bilgileri ve benzeri güvenlik bilgilerinin korunmasından ALICI sorumludur.

13.3. ALICI, Spechy hizmetlerini yürürlükteki mevzuata ve işbu Sözleşme'ye uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

13.4. Spechy hizmetlerinin aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:

• Dolandırıcılık,
• Spam,
• Yetkisiz ticari iletişim,
• Kimlik hırsızlığı,
• Yetkisiz erişim,
• Siber saldırı,
• Zararlı yazılım dağıtımı,
• Hukuka aykırı içeriklerin yayılması,
• Üçüncü kişilerin haklarının ihlali,
• Mevzuata aykırı iletişim faaliyetleri.

13.5. ALICI, kendi hesabı üzerinden gerçekleştirilen iletişim ve işlemlerden sorumludur.

MADDE 14 – HİZMETİN KESİNTİSİ VE BAKIM

14.1. Spechy, hizmetlerin sürekliliğini sağlamak için makul teknik ve idari tedbirleri alır.

14.2. Planlı bakım, yazılım güncellemeleri, güvenlik çalışmaları ve altyapı iyileştirmeleri nedeniyle geçici hizmet kesintileri meydana gelebilir.

14.3. Spechy, planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğu ölçüde önceden duyurur.

14.4. İnternet servis sağlayıcıları, telekomünikasyon operatörleri, üçüncü taraf servis sağlayıcıları veya Spechy'nin makul kontrolü dışında meydana gelen teknik problemlerden kaynaklanan kesintilerden Spechy sorumlu değildir.

14.5. Mevzuattan doğan emredici tüketici hakları saklıdır.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLER

15.1. Taraflar, kişisel verilerin işlenmesi bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uymakla yükümlüdür.

15.2. Spechy tarafından kişisel verilerin işlenmesine ilişkin amaç, yöntem, hukuki sebep ve ilgili diğer bilgiler KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.

15.3. Hizmetin niteliğine göre ALICI tarafından Spechy sistemlerine aktarılan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin tarafların veri sorumlusu ve/veya veri işleyen sıfatları ayrıca belirlenebilir.

15.4. Spechy; güvenlik, sistem işletimi, hata tespiti, denetim, faturalandırma ve mevzuata uyum amacıyla teknik log ve işlem kayıtları tutabilir.

MADDE 16 – GİZLİLİK

16.1. Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari, teknik ve gizli bilgileri hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşamaz.

16.2. Kanunen yetkili makamlar tarafından talep edilen bilgiler bu hükmün dışındadır.

16.3. Gizlilik yükümlülüğü, sözleşmenin sona ermesinden sonra da niteliği gereği devam eder.

MADDE 17 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

17.1. Spechy yazılımı, kaynak kodları, kullanıcı arayüzleri, tasarımlar, marka, logo, dokümantasyon, API'ler ve diğer fikri mülkiyet unsurları Spechy'ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

17.2. İşbu Sözleşme ALICI'ya yazılımın mülkiyetini veya kaynak kodunu devretmez.

17.3. ALICI'ya yalnızca satın aldığı hizmet kapsamında kullanım hakkı verilir.

17.4. ALICI, Spechy yazılımını kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz, kaynak kodunu elde etmeye çalışamaz veya üçüncü kişilere devredemez.

MADDE 18 – ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

18.1. Spechy hizmetleri kapsamında WhatsApp, SMS operatörleri, telekomünikasyon operatörleri, yapay zekâ sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, bulut servisleri ve benzeri üçüncü taraf hizmetleri kullanılabilir.

18.2. Üçüncü taraf hizmetlerin kullanım koşulları, fiyatları, teknik limitleri veya erişilebilirliği değişebilir.

18.3. Üçüncü taraf hizmetlerde meydana gelen ve Spechy'nin makul kontrolü dışında bulunan kesinti veya değişikliklerden Spechy sorumlu değildir.

18.4. Üçüncü taraf hizmetlerin kullanılabilmesi için ALICI'nın ayrıca ilgili sağlayıcının koşullarını kabul etmesi gerekebilir.

MADDE 19 – HESABIN ASKIYA ALINMASI VE FESİH

19.1. ALICI'nın hizmeti hukuka aykırı kullanması veya işbu Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi halinde Spechy hesabı geçici olarak askıya alabilir.

19.2. İhlalin niteliğine göre Spechy sözleşmeyi feshedebilir.

19.3. Hesabın askıya alınması veya feshedilmesi, ihlal tarihine kadar doğmuş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

19.4. ALICI'nın tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

MADDE 20 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

20.1. Spechy, hizmetleri sözleşmede belirtilen temel özelliklere uygun şekilde sunmak için makul özeni gösterir.

20.2. Spechy'nin sorumluluğu, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla doğrudan ve öngörülebilir zararlarla sınırlıdır.

20.3. ALICI'nın kendi cihazlarından, internet bağlantısından, kullanıcı hatasından veya üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan zararlardan Spechy sorumlu değildir.

20.4. ALICI'nın hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmasından kaynaklanan zararlardan Spechy sorumlu değildir.

20.5. Tüketicinin kanundan doğan ve sınırlandırılması mümkün olmayan hakları saklıdır.

MADDE 21 – MÜCBİR SEBEP

21.1. Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

21.2. Mücbir sebep halleri başlıca;

• Deprem,
• Sel,
• Yangın,
• Savaş,
• Terör,
• Salgın,
• Resmî makam kararları,
• Geniş çaplı internet kesintileri,
• Telekomünikasyon altyapısı arızaları,
• Enerji kesintileri,
• Siber saldırılar,
• Bulut altyapısı kesintileri,
• Operatör kesintileri

ve benzeri olayları kapsar.

21.3. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri olayın etkisi ölçüsünde askıya alınabilir.

MADDE 22 – BİLDİRİMLER

22.1. ALICI'nın kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresi, elektronik bildirimler bakımından geçerli iletişim adresidir.

22.2. ALICI, iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.

22.3. Spechy tarafından gönderilen;

• Fatura,
• Ödeme,
• Abonelik,
• Güvenlik,
• Bakım,
• Hesap,
• Hizmet değişikliği

bildirimleri elektronik ortamda gönderilebilir.

MADDE 23 – ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİL

23.1. Taraflar; sipariş, ödeme, aktivasyon, kullanım, iptal, abonelik, bildirim, log ve benzeri elektronik kayıtların yürürlükteki mevzuat kapsamında delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

23.2. Spechy sistemlerinde oluşturulan işlem ve teknik kayıtlar, uyuşmazlıkların çözümünde mevzuatın izin verdiği ölçüde dikkate alınabilir.

MADDE 24 – TÜKETİCİ HAKLARI VE UYUŞMAZLIKLAR

24.1. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

24.2. ALICI'nın tüketici sıfatına sahip olması halinde, tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

24.3. Tüketici işlemlerinde, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve ilgili Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

24.4. Tüketicinin kanunen sahip olduğu yetkili merci ve mahkeme hakları sözleşme ile sınırlandırılamaz.

24.5. ALICI'nın tüketici sıfatına sahip olmadığı ticari işlemlerde Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 25 – SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

25.1. Spechy, hizmetlerin geliştirilmesi, teknik gereklilikler, mevzuat değişiklikleri veya ticari koşullar nedeniyle hizmet özelliklerinde değişiklik yapabilir.

25.2. ALICI'nın mevcut aboneliğini etkileyen önemli değişiklikler, mevzuatın gerektirdiği ölçüde önceden bildirilir.

25.3. Mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.

MADDE 26 – SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

26.1. İşbu Sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu, sipariş bilgileri, hizmet paketinin özel koşulları ve varsa ilgili ek koşullar birlikte değerlendirilir.

26.2. Sözleşme hükümleri ile emredici mevzuat hükümleri arasında çelişki olması halinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

26.3. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

MADDE 27 – YÜRÜRLÜK

27.1. İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda sipariş ve ödeme işlemini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

27.2. ALICI, sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

27.3. Sözleşmenin bir örneği ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

MADDE 28 – SİPARİŞ VE HİZMET BİLGİLERİ

28.1. Her siparişe ilişkin aşağıdaki bilgiler, sipariş sırasında ALICI'ya gösterilir ve sözleşmenin ALICI'ya iletilen nüshasında yer alır:

• Sipariş / Sözleşme No
• Sipariş Tarihi
• Hizmet Başlangıç Tarihi
• Abonelik Dönemi (aylık, yıllık veya siparişte belirtilen diğer dönem)
• Hizmet Paketi
• Kullanıcı / Lisans Sayısı
• Kullanım Limiti
• Aylık / Dönemsel Bedel
• KDV
• Toplam Bedel
• Ödeme Yöntemi
• Otomatik Yenileme durumu

28.2. Bu bilgiler her sipariş için özeldir. İşbu sayfada yayımlanan metin, sözleşmenin tüm siparişlere uygulanan genel hükümlerini içerir.

MADDE 29 – ELEKTRONİK ONAYLAR

ALICI, sipariş işlemini tamamlamadan önce aşağıdaki hususları kabul eder:

• Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum ve kabul ediyorum.
• Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum.
• Hizmetin temel özellikleri ve fiyatı hakkında bilgilendirildim.
• Hizmetin dijital ortamda sunulduğunu biliyorum.
• Hizmetin cayma hakkı süresi sona ermeden başlatılmasını açıkça talep ediyorum.
• Hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte, mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkımı kaybedebileceğimi biliyorum.
• Hizmetin aktive edilmesi veya kullanılmaya başlanmasından sonra, cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda ücret iadesi yapılmayacağını kabul ediyorum.
• Kullanmış olduğum dakika, SMS, WhatsApp mesajı, AI kredisi, lisans ve benzeri kullanım bazlı hizmetlerin iade edilmeyeceğini biliyorum.
• Aboneliğimi iptal etmem halinde mevcut abonelik dönemine ilişkin ücretlerin, mevzuat kapsamında aksi gerekmedikçe iade edilmeyeceğini kabul ediyorum.
• Otomatik yenileme koşulları hakkında bilgilendirildim.
• Ödeme yükümlülüğümü bildiğimi ve sipariş işlemini tamamlamamın ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ediyorum.

MADDE 30 – YÜRÜRLÜK VE ONAY

İşbu Sözleşme toplam 30 (otuz) maddeden oluşmakta olup, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

SATICI / SAĞLAYICI:Ögetürk Teknoloji Anonim Şirketi ("Spechy")

ALICI'nın ad soyad / unvanı, onay tarihi ve elektronik onay kaydı, siparişe ilişkin nüshada yer alır.

EK-1 – CAYMA BİLDİRİMİ

Cayma hakkının mevzuat kapsamında kullanılabildiği durumlarda ALICI, cayma talebini Ögetürk Teknoloji Anonim Şirketi'ne yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletebilir. Talebin aşağıdaki bilgileri içermesi, işlemin sonuçlandırılabilmesi bakımından gereklidir:

• Ad Soyad / Unvan
• Adres
• Sipariş No
• Sipariş Tarihi
• Cayma hakkının kullanıldığı hizmet
• Cayma talebi tarihi

Talebinde ALICI, belirttiği hizmete ilişkin mesafeli sözleşmeden cayma hakkını kullandığını beyan eder.

Cayma talebi ile sözleşmeye ilişkin diğer başvurularınızı iletişim sayfamız üzerinden veya yukarıda belirtilen telefon numarası aracılığıyla Şirketimize iletebilirsiniz.