Spechy; iletişim, operasyon ve gelir yönetimini tek bir yapıda birleştirir. Spechy Omni ile tüm kanallarınızı yönetin, Spechy Voice ile bulut telefon sisteminizi kullanın, Spechy CRM ile müşteri ve görev süreçlerinizi kontrol edin, Spechy Connect ile çağrı merkezi operasyonlarınızı yönetin, Spechy Pay ile ödeme süreçlerini yönetin ve Spechy BI ile tüm verinizi yapay zekâ destekli içgörülere dönüştürün. Tek platform. Tüm süreçler. Tam kontrol.
Spechy; iletişim merkezi, CRM ve iş yönetimini tek bir çalışma alanında birleştirir. Temsilciler çağrı, sohbet ve talepleri yönetirken, yöneticiler süreçleri yönlendirir, kampanyaları (e-posta ve SMS) yürütür ve raporları anlık olarak takip eder.
Tüm iş kararlarının, ürün tasarımlarının ve hizmet süreçlerinin doğrudan müşteri ihtiyaçları, sorunları ve beklentileri doğrultusunda şekillendiği bir iş yaklaşımıdır. Bu modelde odak, kısa vadeli satışlardan ziyade uzun vadeli müşteri memnuniyeti, güven ve sadakat inşa etmektir.
Güçlü olmak karmaşık olmak demek değildir. Gereksiz işleri ortadan kaldırırız, böylece basit yol aynı zamanda doğru yol olur.
Paylaşılan gelen kutuları, net sahiplik ve ilk mesajdan kapanan anlaşmaya kadar herkesi aynı hizada tutan bir CRM.
Bir müşteriyle iletişim kurmak için farklı araçlar arasında geçiş yapmak operasyonları yavaşlatıyordu. Destek, satış, sosyal medya ve telefon görüşmeleri ayrı sistemlerde yönetiliyor; müşteri bağlamı parçalanıyordu.
Spechy, tüm kanallardaki etkileşimleri tek bir platformda birleştirir. Her görüşme, onu anlamlandıran müşteri kaydıyla birlikte tutulur. Yerleşik CRM yapısı ve yapay zekâ destekli akışlar sayesinde ekipler daha hızlı hareket eder, kararlar bağlam kaybetmeden alınır.
İstanbul merkezli bir ekip olarak, müşteri iletişimini biletler üzerinden değil, doğrudan insan odaklı bir yaklaşımla yönetmek isteyen işletmeler için geliştiriyoruz.
Kariyerini müşteri deneyiminde geçirmiş, hep sahip olmak istediği aracı kuran bir ekip.
Metin Ögetürk, Satış Pazarlama, müşteri deneyimi ve çağrı merkezi operasyonlarında 15 yılı aşkın deneyimin ardından Spechy’yi kurdu. Yıllar boyunca sahada gördüğü en büyük sorunun, işletmelerin parçalı sistemler arasında kaybolduğunu gözlemledi.
Spechy’yi bu sorunu çözmek için tasarladı: tüm iş süreçlerini, bağlamlarını kaybetmeden tek bir platformda birleştirmek. Bugün İstanbul’dan Spechy’nin ürün ve strateji yönünü yönetiyor.
Nur Melek, Spechy'nin kurucu ortağıdır ve operasyon ile finansı yönetir. Operasyon, finans ve müşteri hizmetleri alanlarına uzanan deneyimiyle, platformun vizyonunu ekipleri aynı hizada ve müşterileri akışta tutan günlük sistemlere dönüştürür.
Bir şirket ile müşterileri arasındaki gereksiz işleri ortadan kaldırmak; böylece her ekip enerjisini araçlara değil, ilişkiye ayırabilsin.
Ücretsiz başlayın ve görüşmelerinizi bugün bir araya getirin.