AVVA, A.O. Smith ve QPay ekiplerinin güvendiği platform
Tüm İş Süreçleriniz Tek Platformda
Spechy; Çağrı Merkezi, Bulut Santral, CRM, Sosyal Medya, Satış, Görev, Destek, İş Zekâsı ,Yapay Zeka ve Ödeme süreçlerini tek ekranda birleştirir.
Daha hızlı karar alın, operasyonlarınızı sadeleştirin ve tüm müşteri süreçlerinizi tek bir merkezden yönetin.
Spechy; sesli aramalar, WhatsApp, Instagram, e-posta ve 10’dan fazla kanalı tek bir gelen kutusunda birleştirir. Her görüşme, eksiksiz CRM bilgisi ve yapay zekâ ile birlikte yönetilir. Ekibiniz daha hızlı yanıt verir, uygulamalar arasında geçiş yapmaz ve tüm görüşmeler, çağrı kayıtları ve kişi bilgileri tek bir merkezde toplanır.
Spechy BI; tüm operasyonel verilerinizi gerçek zamanlı kontrol panellerine dönüştürür. Çağrı, sohbet, CRM, satış, destek ve kanal bazlı tüm süreçleri analiz ederek tek ekranda görünür hale getirir.
Fırsat hattından CSAT’a, SLA performansından operasyonel yoğunluğa kadar tüm metrikleri otomatik üretir. Ekibiniz performansı net görür, doğru aksiyonu hızlı alır ve veriye dayalı kararlar verir.
Spechy; iletişim merkezi, CRM ve iş yönetimini tek bir çalışma alanında birleştirir. Temsilciler çağrı, sohbet ve talepleri yönetirken, yöneticiler süreçleri yönlendirir, kampanyaları (e-posta ve SMS) yürütür ve raporları anlık olarak takip eder.
Satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama süreçleri tek bir canlı kayıt üzerinden ilerler; tüm ekip aynı veriye dayanarak eş zamanlı çalışır.
İletişim MerkeziE-posta ve SMS pazarlamaKampanya yönetimi
Raporlama
Tüm müşteri bilgileriniz tek bir yerde.
Spechy, tüm müşteri verilerinizi tek bir merkezde birleştirerek 360° görünürlük sunar.
Her etkileşimi takip edin, takip süreçlerini planlayın ve müşteri yönetiminin tüm kontrolünü tek bir platformdan yönetin.
Spechy AI; PBX ve telefon aramalarınızı yanıtlar, doğal dili anlar ve gerçek görüşmeleri yönetir · randevu, destek, yönlendirme · günün her saati ve her dilde. Ekibiniz yalnızca gerektiğinde devreye girer.
Tam size göre: satış, pazarlama, hizmet ve müşteriyle temas eden her ekip için
Canlı Sohbet
Sesli Yapay Zeka
Satış CRM
Yardım Masası
Talep Yönetimi
İletişim Merkezi
Çağrı Kaydı
Müşteri Anketleri
Ekip Gelen Kutusu
E-posta Pazarlama
Analiz ve BI
SMS Pazarlama
Kampanyalar
Raporlama
Canlı Sohbet
Sesli Yapay Zeka
Satış CRM
Yardım Masası
Talep Yönetimi
İletişim Merkezi
Çağrı Kaydı
Müşteri Anketleri
Ekip Gelen Kutusu
E-posta Pazarlama
Analiz ve BI
SMS Pazarlama
Kampanyalar
Raporlama
Adın altındaki üç noktayı gördünüz mü? Asla durmadan hareket eder. Yukarıdaki her kanal tek bir canlı görüşmeye akar ve Spechy tam olarak bunun için tasarlandı.
Omni
