← Tüm yazılar
Metin Ögetürk

Metin Ögetürk

Kurucu ve CEO

Spechy'nin kurucusu ve CEO'su.

LinkedIn'de bağlanın

Metin Ögetürk, satış, pazarlama, müşteri deneyimi ve çağrı merkezi operasyonlarında 15 yılı aşkın deneyimin ardından Spechy'yi kurdu. Bu süreçte Creafone'u güvenilir bir dış kaynak destek iş ortağına dönüştürdü.

Yıllar boyunca sahada gördüğü en büyük sorun aynıydı: işletmeler parçalı sistemler arasında kayboluyor, müşteri görüşmesi her kanal değişiminde sıfırdan başlıyordu.

Spechy'yi tam olarak bu sorunu çözmek için tasarladı: tüm iş süreçlerini, bağlamlarını kaybetmeden tek bir platformda birleştirmek. Bugün İstanbul'dan Spechy'nin ürün ve strateji yönünü yönetiyor.

Bu yazarın yazıları

Türkiye'de Kurumsal CRM Neden Ölmüyor, Sadece Kullanılmıyor: WhatsApp Zaten Kazandı30 Eyl 2026 · 7 minMüşteri Yolculuğunun Adımları Nelerdir?1 Kas 2023 · 4 minTüketici Beklentileri Nasıl Değişiyor?31 Eki 2023 · 5 minMüşteri Etkileşimine Örnek Nedir?30 Eki 2023 · 3 minMüşteri Etkileşiminin Özünü Keşfetmek30 Eki 2023 · 3 minB2B Müşteri Deneyimi Nedir?27 Eki 2023 · 4 minYatırım Getirinizi Roket Gibi Yükseltecek Müşteri Deneyimi Stratejileri: Eksiksiz Bir Yol Haritası27 Eki 2023 · 10 minÇevrimiçi Ortamlarda Müşteri Deneyimini Ölçmek26 Eki 2023 · 3 minMüşteri Deneyimi Stratejisi Nasıl Oluşturulur?26 Eki 2023 · 4 minMüşteri Deneyimi Yöneticisi Ne İş Yapar?25 Eki 2023 · 3 minMüşteri Deneyiminde Zirve-Son Kuralı (Peak-End Rule)25 Eki 2023 · 3 minDijital Müşteri Deneyiminin Şifresini Çözmek24 Eki 2023 · 3 minİş Büyümesi İçin Müşteri Deneyimi Anketlerinin Gücünü Açığa Çıkarmak23 Eki 2023 · 4 minMüşteri Deneyimi İstatistiklerinin Önemi23 Eki 2023 · 3 minMüşteri Deneyimi ve Müşteri Başarısı: Açıklamalı Karşılaştırma23 Eki 2023 · 3 minMüşteri Memnuniyeti Neden Önemlidir?20 Eki 2023 · 5 minMüşteri Memnuniyeti Standartları Nelerdir?20 Eki 2023 · 3 minMüşteri Bağlılığı Stratejileri: Müşterilerinizi Mutlu Tutmak20 Eki 2023 · 4 minMüşteri Deneyiminin Dört Türü Nedir?17 Eki 2023 · 4 minEn İyi Müşteri Deneyimi Nasıl Sunulur?17 Eki 2023 · 4 minMüşteri Deneyiminin 5 C'si Nedir?13 Eki 2023 · 5 minMüşteri Hizmetlerinde Chatbotlar ve Yapay Zeka11 Eki 2023 · 3 minMüşteri Sadakat Programlarının Gücü10 Eki 2023 · 3 minMüşteri Deneyiminde Olumsuz Geri Bildirimlerle Başa Çıkmak10 Eki 2023 · 3 minFinansal Hizmetlerde Müşteri Deneyimi9 Eki 2023 · 4 minMüşteri Deneyiminde Müşteri Çaba Puanı9 Eki 2023 · 3 minKüresel Müşteri Deneyimi Trendleri: Olağanüstü Yolculuklar Tasarlamak4 Eki 2023 · 3 minMüşteri Temas Noktaları: Müşteri Memnuniyetine Giden Yol4 Eki 2023 · 3 minYapay Zeka Destekli Müşteri Deneyimi: Müşteri Deneyiminde Devrim3 Eki 2023 · 3 minMüşteri Deneyimini Ölçmek: Kapsamlı Bir Rehber27 Eyl 2023 · 4 minVeriye Dayalı Kişiselleştirme Sanatı25 Eyl 2023 · 5 minMüşteri Deneyimi Araçları: İşletmenizi Yükseltin22 Eyl 2023 · 4 minE-ticarette Müşteri Deneyimini İyileştirmenin İpuçları22 Eyl 2023 · 4 minMüşteri Deneyimi Yolculuk Haritası Oluşturmak21 Eyl 2023 · 3 minMüşteri Bağlılığı ve Sadakatine Dair Kapsamlı Rehber19 Eyl 2023 · 4 minProje Yönetiminde En İyi Uygulamalar: Başarıya Giden Yolunuz19 Eyl 2023 · 6 minProje Yönetimi Araçlarının Önemi: Kapsamlı Bir Rehber19 Eyl 2023 · 4 minOtomasyonla Satış Sürecinizi Sadeleştirmek14 Eyl 2023 · 3 minMüşteri Hizmetlerinde Teknoloji12 Eyl 2023 · 4 minMüşteri Sadakatinin En Doğrudan Nedeni Nedir? Gerçek7 Eyl 2023 · 7 minİyi Müşteri Deneyimi Nedir? Kapsamlı Bir Rehber1 Eyl 2023 · 6 minGirişimciler ile Küçük İşletme Sahipleri Arasındaki Fark Nedir?28 Ağu 2023 · 5 minAday Müşteri ve Kişi: Aradaki Farkı Anlamak28 Ağu 2023 · 5 minİletişimi Etkileyen Faktörler: Temel Etkenleri Çözmek28 Ağu 2023 · 7 minMüşteri Elde Tutma Stratejisi - 202328 Ağu 2023 · 5 minYapay Zeka Müşteri Hizmetleri: Dijital Çağda Müşteri Desteğinde Devrim24 Ağu 2023 · 4 minCX ve UX: Aradaki Farkı Anlamak22 Ağu 2023 · 4 minApple'ın Müşteri Deneyimi: Kullanıcılar İçin Kusursuz Bir Yolculuk Yaratmak21 Ağu 2023 · 4 minMutlu Müşteri Nasıl Yaratılır: Uzman İpuçları ve SSS18 Ağu 2023 · 4 minVOC Çözümleriyle İçgörülerin Kilidini Açmak17 Ağu 2023 · 10 minMüşteri Deneyimi Başkan Yardımcısının Rolü - 202316 Ağu 2023 · 6 minMüşteri Önceliği Anlamı: İhtiyacınız Olan Tek Rehber16 Ağu 2023 · 4 minMüşteri Deneyiminde En İyi Şirketler: Müşteri Memnuniyetinin Devleri16 Ağu 2023 · 11 minMüşteri Hizmetleri Hedeflerine Ulaşmak İçin 10 Strateji16 Ağu 2023 · 5 minBileşen Markalaması: Kalabalık bir Pazarda Kimlik ve Güven İnşa Etmek15 Ağu 2023 · 5 minMüşteri Bağı: Başarı İçin Güçlü İlişkiler Kurmak14 Ağu 2023 · 4 minEn İyi Müşteri Deneyimini Hangi Şirketler Sunuyor?11 Ağu 2023 · 9 minMüşteri Deneyimi İçin Yapay Zeka: Eksiksiz Bir Rehber11 Ağu 2023 · 4 minMüşteri Deneyimi Metriği: Müşteri Deneyimi Nasıl Ölçülür?10 Ağu 2023 · 5 minMüşteri Deneyimini Otomatikleştirin: İş Başarısını Yükseltmek10 Ağu 2023 · 5 minSosyal Medya Planlama Örneği: Eksiksiz bir Rehber - 20238 Ağu 2023 · 4 minEn İyi Satış Tahmin Araçları: İş İçgörülerini Optimize Etmek7 Ağu 2023 · 7 minEn İyi Soğuk Arama Teknikleri - Başarılı Satışın Sanatı7 Ağu 2023 · 4 minMüşteri Değeri ve Müşteri Memnuniyeti Örnekleri - 20234 Ağu 2023 · 5 minMüşteri Etkileşimi Sadakat Programları: Eksiksiz Bir Rehber4 Ağu 2023 · 5 minProje Yönetimi ve Planlama: Bilmeniz Gereken Her Şey3 Ağu 2023 · 5 minMüşteri Memnuniyetini Artıracak Stratejiler - 20232 Ağu 2023 · 10 minMüşteri Memnuniyeti Ne Kadar Önemli?2 Ağu 2023 · 4 minMüşteriyi Elde Tutma Oranı Formülü2 Ağu 2023 · 4 minProje Yönetiminde Bağımlılıkları Anlamak: Eksiksiz Bir Rehber - 20231 Ağu 2023 · 5 minProje Yönetimi Araçları ve Teknikleri: Kapsamlı Bir Rehber1 Ağu 2023 · 4 minEn İyi Çevrimiçi Proje Yönetimi Yazılımları: İş Akışınızı Verimli Bir Şekilde Akıcı Hale Getirin1 Ağu 2023 · 5 minMüşteri Deneyiminde Müşteri Hizmetlerinin Rolü31 Tem 2023 · 6 minSohbet Botları Müşteri Hizmetlerini Nasıl İyileştirebilir?31 Tem 2023 · 5 minNPS Skoru Nedir? Net Tavsiye Skorunu Anlamak28 Tem 2023 · 5 minAgile Proje Yönetimi Nedir? Kapsamlı Bir Rehber28 Tem 2023 · 5 minİletişim Merkeziniz Üretken Yapay Zekaya Nasıl Başlayabilir?28 Tem 2023 · 5 minProje Dokümantasyonu: Eksiksiz Bir Rehber27 Tem 2023 · 5 minWrike ve Asana: İdeal Proje Yönetimi Aracını Seçmek26 Tem 2023 · 5 minPotansiyel Müşteri Dağıtımı: Verimliliği En Üst Düzeye Çıkarmak ve Dönüşümleri Artırmak26 Tem 2023 · 4 minİş Yönetimi ve Proje Yönetimi: Doğru Dengeyi Kurmak25 Tem 2023 · 6 minEtkili Bir Proje Planı Nasıl Yazılır25 Tem 2023 · 5 minAsana ve Trello Karşılaştırması: Doğru Proje Yönetimi Aracını Seçmek25 Tem 2023 · 5 minMüşteri Hizmetlerinde Yapay Zekanın Durumu23 Tem 2023 · 7 minGmail Alternatifleri: İhtiyaçlarınıza Uygun Mükemmel E-posta İstemcisini Bulmak21 Tem 2023 · 6 minYapay Zeka Entegrasyonu: Teknolojinin Geleceğini Kucaklamak20 Tem 2023 · 6 minİşletmeler için Yapay Zeka İş Çözümleri20 Tem 2023 · 5 minChatGPT Programcıların Yerini Alacak mı? - Kapsamlı Bir Analiz19 Tem 2023 · 4 minİşletmenizi Bir Üst Seviyeye Taşıyacak 10 Müşteri Deneyimi Sözü19 Tem 2023 · 6 minMüşteri Deneyimi Örnekleri: İş Başarısını Artırmak19 Tem 2023 · 5 minGantt Şeması Nedir?18 Tem 2023 · 6 minOlağanüstü İş Büyümesi İçin Müşteri Etkileşimlerini Güçlendirmek17 Tem 2023 · 4 minMüşteri Deneyimi Analitiğine Dair Eksiksiz Rehber14 Tem 2023 · 5 minE-posta Pazarlama Dönüşüm Oranı: Başarınızı Artırmak13 Tem 2023 · 5 minKitle Segmentasyonu Araçları: Etkili Hedefleme İçin Kapsamlı Bir Rehber13 Tem 2023 · 6 minCRM Sistemi Nedir: Müşteri İlişkileri Yönetimine Dair Eksiksiz Rehber12 Tem 2023 · 7 minMüşteri Deneyimi Nasıl Ölçülür: Kapsamlı Bir Rehber11 Tem 2023 · 6 minMüşteri Beklentileri: Müşteri Taleplerini Karşılamak ve Aşmak10 Tem 2023 · 5 minGüvenli Mesajlaşmadaki Engelleri Aşmak: Spechy'nin Kolaylaştırılmış Müşteri İletişimi Çözümü27 Haz 2023 · 3 minSpechy ile Sıfır Müşteri Hizmetleri Telefon Görüşmesi Dünyasını Benimsemek27 Haz 2023 · 3 minPoliçe Sahibi Bağlılığını Güçlendirmek: Spechy ile Başarı Stratejileri26 Haz 2023 · 3 minSpechy ile Kesintisiz Etkileşimler Aracılığıyla Tahsilatı Güçlendirmek26 Haz 2023 · 3 minSpechy'nin Sanal Asistanları Bankaları ve Kredi Birliklerini Kritik Müşteri Durumlarında Nasıl Güçlendiriyor26 Haz 2023 · 3 minHarika Bir Çalışan Deneyimi İçin Dijital Çözümler - Büyük İstifa24 Haz 2023 · 3 minYapay Zeka Destekli Sanal Asistanlarla Çalışan Bağlılığını Güçlendirmek: Bir Spechy Bakışı24 Haz 2023 · 3 minHer Neslin Bankacılık İhtiyaçlarını Karşılamak: Spechy ile Başarıya Giden İçgörüler22 Haz 2023 · 3 minDeneyim Odaklı Dijital Dönüşüm: Spechy ile İşletmeleri Güçlendirmek21 Haz 2023 · 3 minDijital Öncelikli Dünyanın Taleplerini Karşılamak: Güvenilirlik, Güvenlik ve Ölçeklenebilirlik17 Haz 2023 · 3 minMüşteri Deneyiminize Güç Katmak İçin SMS'ten Yararlanmak17 Haz 2023 · 4 minYanlış Fikir Harika Bir Fikir Gibi Göründüğünde Yön Bulmak: Başarı İçin İçgörüler16 Haz 2023 · 3 minSpechy CRM ile E-posta Kişiselleştirmesinde Ustalaşmak14 Haz 2023 · 4 minMüşterinizi Dijital Olarak Tanıyın: Spechy ile Müşteri Anlayışını Derinleştirmek14 Haz 2023 · 3 minSohbetin Ötesinde: Spechy'nin Kapsamlı Çözümleriyle Müşteri Hizmetini Yükseltmek13 Haz 2023 · 3 minMüşteri Hizmetleri Personeli: Başarının Anahtarı Şansın Ötesindedir7 Haz 2023 · 3 minKonuşma Tabanlı Sohbet Robotları: Spechy'nin Çözümü Çağrı Hacimlerini Nasıl Yönetir ve Müşteri Memnuniyetini Nasıl Artırır7 Haz 2023 · 3 minSpechy ile Müşterilerinizle Tutarlı Biçimde Bağ Kurmak7 May 2023 · 3 minSpechy CRM ile Satış Üretkenliğini Artırmak: Verimliliği Açığa Çıkarmak ve Büyümeyi Yönlendirmek7 May 2023 · 4 minAradaki Mesafeyi Kapatmak: Dijital Kopukluğun Tehlikelerinden Kaçınmak7 Nis 2023 · 3 minSpechy ile Gelişmiş Dijital Müşteri Hizmetleri İçin Konuşma Tabanlı Yapay Zekayı Hızlandırmak7 Nis 2023 · 4 min