Blog

Spechy Blog

Müşteri deneyimi, CRM ve müşteri ilişkilerinin geleceği üzerine fikirler, rehberler ve pratik kılavuzlar.

Tüm yazılar aranabilir.

En yeni

Abdullah Işık·5 Kas 2026

Haftanın ipucu: hazır cevaplarla aynı cümleyi günde kırk kez yazmayı bırakın

Sık kullanılan yanıtlar kayıtlı olduğunda hem zaman kazanıyorsunuz hem de aynı soru aynı cevabı alıyor. Kanal bazlı hazır cevaplar, arama ve listeyi canlı tutan tek kural.

Haftanın İpucu

Bu ayın öne çıkanları

Metin Ögetürk·4 Kas 2026

Kaçan çağrı size tam olarak neye mal oluyor?

Cevapsız çağrının maliyeti bir his değil, dört rakamla hesaplanabilen bir sayı. Hesabın kendisi, nerede yoğunlaştığı ve en ucuz çözümün neden geri arama listesi olduğu.

Satış

Emir Topaloğlu·3 Kas 2026

İç aramalar artık Spechy Meet'te

Ekip içi görüntülü aramalar Jitsi yerine Spechy'nin kendi odalarında. Widget artık anahtarsız kuruluyor, oda koduyla dışarıdan katılım var ve görüşme talebe, göreve veya fırsata bağlanabiliyor.

Ürün Sürümü

Metin Ögetürk·2 Kas 2026

Yapay Zeka Hazırlık Değerlendirmesi: İşletmeniz Yapay Zekaya Ne Kadar Hazır?

20 soruluk puanlı öz-değerlendirme, dört olgunluk seviyesi ve seviyenize göre ilk 90 günlük yol haritası. TÜİK 2025 verileriyle Türkiye'nin gerçek tablosu.

Yapay Zeka

Haftanın İpucuSpechy ipuçlarıVerimlilik

Haftanın ipucu: hazır cevaplarla aynı cümleyi günde kırk kez yazmayı bırakın

Sık kullanılan yanıtlar kayıtlı olduğunda hem zaman kazanıyorsunuz hem de aynı soru aynı cevabı alıyor. Kanal bazlı hazır cevaplar, arama ve listeyi canlı tutan tek kural.

Abdullah Işık·5 Kas 2026·4 dk okuma

SatışÇağrı yönetimiÖlçümleme

Kaçan çağrı size tam olarak neye mal oluyor?

Cevapsız çağrının maliyeti bir his değil, dört rakamla hesaplanabilen bir sayı. Hesabın kendisi, nerede yoğunlaştığı ve en ucuz çözümün neden geri arama listesi olduğu.

Metin Ögetürk·4 Kas 2026·5 dk okuma

Ürün SürümüSpechy MeetEkip içi

İç aramalar artık Spechy Meet'te

Emir Topaloğlu·3 Kas 2026·4 dk okuma

Yapay ZekaDeğerlendirmeKaynak

Yapay Zeka Hazırlık Değerlendirmesi: İşletmeniz Yapay Zekaya Ne Kadar Hazır?

20 soruluk puanlı öz-değerlendirme, dört olgunluk seviyesi ve seviyenize göre ilk 90 günlük yol haritası. TÜİK 2025 verileriyle Türkiye'nin gerçek tablosu.

Metin Ögetürk·2 Kas 2026·9 dk okuma

Haftanın İpucuSpechy uygulamasıÇağrı yönetimi

Haftanın ipucu: cevapsız çağrılardan otomatik geri arama listesi kurun

Panelinizde duran ama çoğu ekibin açmadığı bir ekran: Çağrı Listesi. Cevapsız çağrıları tek tıkla aranabilir bir listeye çeviriyor, birden fazla kuyruğu tek listede toplayabiliyor. Kurulumu beş dakika.

Abdullah Işık·30 Eki 2026·4 dk okuma

Yapay ZekaKOBİTÜİK

Büyük şirketler sizden neredeyse üç kat daha fazla yapay zeka kullanıyor. Üç kat daha akıllı oldukları için değil.

TÜİK'in 2026 verilerine göre 250+ çalışanlı girişimlerin %37,1'i yapay zeka kullanıyor, 10-49 çalışanlıda bu oran %12,8. Aradaki fark yetenek değil sahiplik. Farkın nereden geldiğini ve bu hafta atılabilecek ilk adımı anlattık.

Metin Ögetürk·28 Eki 2026·7 dk okuma

Ürün SürümüMobilSpechy Voice

Spechy mobil uygulaması Google Play'de: İki uygulama, tek hesap

Spechy artık Android'de. Çok Kanallı CRM uygulaması tüm kanalları, kayıtları ve talepleri telefona taşıyor; Spechy Voice ise SIP tarafına odaklanan bir yazılım telefonu. Hangisinin size uygun olduğunu ve 24 Ekim sürümüyle neler geldiğini anlattık.

Tolga Kocadağ·27 Eki 2026·6 dk okuma

Müşteri DeneyimiWhatsAppAdoption

Türkiye'de Kurumsal CRM Neden Ölmüyor, Sadece Kullanılmıyor: WhatsApp Zaten Kazandı

Türkiye'de kurumsal CRM benimseme oranı %12. Sebebi eğitim eksikliği değil: müşteri zaten WhatsApp'ta duruyor ve CRM, içeri girmesi gereken kapıyı hiçbir zaman bulamadı.

Metin Ögetürk·30 Eyl 2026·7 dk okuma

Müşteri Deneyimi

Müşteri Yolculuğunun Adımları Nelerdir?

Müşteri yolculuğu, potansiyel bir müşterinin markanızı keşfetmesinden sadık bir savunucuya dönüşmesine kadar izlediği yolu gösteren bir yol haritasına benzetilebilir. Pazarlama ve müşteri hizmetleri stratejilerinizi etkili biçimde şekillendirmek için bu yolculuğu kavramak şarttır…

Metin Ögetürk·1 Kas 2023·4 dk okuma

Müşteri Deneyimi

Tüketici Beklentileri Nasıl Değişiyor?

Günümüzün hızlı dünyasında tüketici beklentilerinin yapısı sürekli olarak değişiyor. Tüketici beklentilerinin nasıl değiştiğini anlamak, işletmelerin bu dinamik ortamda başarılı olabilmesi için kritik öneme sahip...

Metin Ögetürk·31 Eki 2023·5 dk okuma

Müşteri Deneyimi

Müşteri Etkileşiminin Özünü Keşfetmek

Dijital çağda, müşteri etkileşimini anlamak büyümek isteyen işletmeler için hayati önem taşır. Peki bu kavram gerçekte ne anlama gelir?

Metin Ögetürk·30 Eki 2023·3 dk okuma

Müşteri Deneyimi

Müşteri Etkileşimine Örnek Nedir?

İş başarısının kritik bir unsuru olan müşteri etkileşimi dünyasına hoş geldiniz. Bu yazıda, işletmenizin performansını artırmanıza ve müşteri sadakatini güçlendirmenize yardımcı olacak çeşitli müşteri etkileşimi örneklerini ele alacağız…

Metin Ögetürk·30 Eki 2023·3 dk okuma